AO史密斯热水市场调研与设计研究-专题报告.docxVIP

2012届A.O.史密斯调查报告 关于 关于AO史密斯热水器消费者市场 调查报告及营销意见 撰 写 人： 李 艳 蕊 毕业学校： 郑州大学 专业名称： 旅游管理 联系方式邮 箱：yanruifighting@126.com 目 录 调查问卷设计的目的和实施情况 调查目的 调查者 调查对象及方式 调查问卷的内容及数据结果 调查问卷的结果分析与结论 对AO史密斯公司的SWOT分析 市场优势 市场劣势 竞争机会 市场威胁 针对问卷和SWOT分析提出的营销意见 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 一、调查问卷设计的目的和实施情况 AO史密斯作为一个美国的高端品牌，于1998年进入中国，始终专注于设计适合中国人的热水器，并自2003年开始一直位居中国电热水器市场第二名，仅次于海尔。但是中国市场完全不同于美国市场，中国人习惯的是零售购买，并且对于产品的外观和造型有独特的要求。AO最初的口碑营销和广告策略虽然也起到了很大的作用，但是对于企业的宣传和推广还是区别于中国其他产品的。 AO史密斯2003年的第一个电视广告播出到现在，“我家用了50年的热水器”已经深入人心，在调查中很多消费者都提到了AO与众不同的广告，耐用是AO产品的特点，但是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者，应该更多的融入中国特色，突出其技术和服务的特色。 调查目的：本问卷设计的目的就是要了解AO史密斯在中国客户中的知名度和美誉度，寻找其中的优势和劣势，为史密斯更深层次的融入中国献计献策。 调查者：曾志伟，陈艳丽，李艳蕊 问卷由想进入贵公司的三人设计，并且合力完成问卷的调查和总结工作，所展示的仅是我们从问卷中总结的粗鄙看法，不足之处，望批评指正。 调查对象及方式：本问卷一共100份，我们主要是在市区繁华地点对消费者进行当面采访，共填写100份，无效作答两份，共98份有效问卷。被调查者年龄段主要集中在20--30岁之间，其中男士34位，女士64位。 二、调查问卷的内容及数据结果 您好，感谢您接受我们的问卷调查，我们主要对现有热水器市场进行调查，需要您以真实情况填写，谢谢您！ 请问您的年龄是多少?性别 男 （34位，占比34.69% ） 女 （64位，占比65.31%） A、20-30 （59位，占比60.20%） B、30-40 （13位，占比13.27%） C、40以上 （26位，占比26.53%） 2、这里有几种访问者表示的月消费，您家大约属于哪一组？ A、1000以下 （29位，占比29.59%） B、1000到3000 （50位，占比51.02%） C、3000以上 （19位，占比19.39%） 3、你家所在什么样的小区? A、 高档 （3位，占比3.06%） B、高层 （10位，占比10.20%） C、普通 （85位，占比86.74%） 4、您家有使用热水器吗？ A、使用 （76位，占比77.55%） B、暂不使用，考虑使用 （16位，占比16.33%） C、未考虑使用 （6位，占比6.12%） 5、请问您听过AO史密斯热水器吗 A听过，没用过 （40位，占比40.82%） B、用过 （6位，占比6.12%） C、没听过 （52位，占比53.06%） 6、如果用过您觉得怎样？（未用过不答） A很满意 （用过的都表示很满意） B一般 C 不太好——原因（ ） 7、请问知道熟悉的热水器的品牌有什么？（可多选） A、史密斯 （20位，占比20.41%，相比之5题的知名度，该题调查的是更深层次的品牌认可度