济胜知识体系1-04 维护-济胜软件维护问题集.docVIP

济胜维护问题集 一、 加密狗 1 二、 软件安装与升级 1 三、 《济胜商务》启动 5 四、 远程与网络 17 五、 系统设置 24 六、 数据库 24 七、 物品资料和往来单位资料 31 八、 业务单据 34 九、 计算公式与函数 50 十、 打印设计 51 十一、 报表 67 十二、 外设 68 十三、 短信 69 十四、 其它 70  加密狗 插入新版的加密狗以后，软件识别不到 新版的加密狗插上去以后，“济胜商务服务端”得重新启动，最简单的办法就是插上加密狗以后，电脑重新启动一下。 加密狗找不到，计算机的设备管理中看到USB口有“！” （1）用万能USB驱动试试看； （2）更换电源接线板； （3）有些电脑主板供电不足。 打不开软件，提示未找到应用服务器 重启服务器启动不了，停止也停止不了，把加密狗拔掉后重启服务器，之后再插回加密狗就可以用了。 主机上登录窗体点击确定没反应 LOG里提示加密狗。于是让他把加密狗拔了重新插下后正常。 安装、启动与升级 安装SQL时，双击“SQLSETUP”，只有进程，无法跳出安装过程。 停掉内存中一些占用内存大的进程试试看。 在安装济胜商务服务端时，出现了以下错误，并且安装结束后，发现数据库没有附加，为何？ 原因，SP3没打。 安装《济胜商务》应注意的问题 设置操作系统的时间格式 把长日期格式和短日期格式都设置成“YYYY-MM-DD”。 如果系统防火墙没关闭，在系统提供的防火墙中，添加例外：1433和16080端口。 出现数据库连接窗体是空白的情况，一般是由于bde安装不好，到安装包中bde文件夹下，重新安装bde即可。 SQL Server2000的SP3（SP4）补丁一定要安装。 如果启动软件时，提示数据库密码错误，需检查数据库帐户中是否有“jzuser”这个帐户，如果没有，建议重新启动一下“济胜商务服务端”。（在安装过程中，软件会自动创建这个帐户）。 如何防止《济胜商务服务端》被杀毒软件误删？ 将《济胜商务服务端》所在的文件夹整个添加为信任列表。 SQL SP3打不上去 结果试用了SP4补丁，可以成功打上。原因是SQL2000重装前曾经打过SP4补丁。 64位的WIN7上能否安装SQL2000 可以安装。 如何在64位WIN7下安装济胜商务 较早的《济胜商务》安装盘中配置的BDE不能安装在64位操作系统下，所以如果《济胜商务》想要安装在64位操作系统中，只能通过人工完成64位DBE的安装。 在WIN7下安装SQL 2000 最好不要直接双击SETUP，而是右击，并且选择“通过管理员身份运行”。 装BDE的时候，出现提示：16位windows子系统 的报错窗口。 如果操作系统为32位，一般来说，直接点忽略，还是可以继续安装的。如果操作系统为64位，那么请用64位的DBE。 没有盘符D的电脑，能不能安装济胜？ 不能，安装《济胜商务》的电脑必须具备一个可以写入的D盘符，但真正安装时，《济胜商务》不一定就安装在D盘。 如何升级济胜软件 下载升级包，然后通过软件的“帮助(软件升级”导入update.cab文件，或者直接选择“在线升级”。 远程用户进入软件后提示自动升级时，结果升级时出现“进程正在使用……”的提示，应该如何解决？ 原因是远程用户有好几个连在服务器上，自动升级时就会出错，其它用户都应该先退出来； 如何查看《济胜商务》程序和数据库的版本 如果启动软件后，可以通过“帮助”下的“关于”。 如果不能启动商务，分别通过这三个地方了解版本信息： 济胜服务端：Version.ini文件，了解服务端的版本； 济胜客户端：Version.ini文件，了解客户端的版本； 数据库（帐套）：函数Fun_Version，了解数据库的版本（这里的版本号往往与服务器、客户端的版本号不一致。因为如果哪个版本升级时，没有涉及数据库结构的修改，就不会更新这里的版本号） 如何解决SQL SERVER安装出现的“安装失败提示：安装程序配置服务器失败”错误 可以退出安装程序，然后将安装的目标文件夹删除，然后再将注册表中的“\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server”分支进行删除。然后重启系统再进行安装一般可以解决。 再不行，有可能得重新安装一下操作系统。 在WIN2003下安装SQL2000时出现要求输入序列号，该怎么办？ 找几个SN都提示无法通过验证。系统是Windows 2003 Server with SP2，以前都是在XP、2000系统下安装的，没有问题，会不会是系统差异导致的？ google了一下，发现果然是和操作系统有关。解