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2011年5月CPLM考前辅导 物流基础 第1章 物流概述 一、物流定义 一)国家标准物流术语（P5） ： 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。。 一、物流定义 （二）物流7R理论（P7) 物流就是将恰当的质量（Right Quality），恰当的数量（Right Quantity），恰当的价格（Right Price），恰当的商品（Right Commodity），在恰当的时间（Right Time），送到恰当的场所（Right Place），恰当的顾客（Right Customers）手中。 二、物流发展的驱动因素 消费者需求的变化 渠道力量向零售业转移 政府管制逐步放松 全球经济一体化 技术的发展 三、物流的分类 （一）按物流涉及范围分类（P18-19） 宏观物流：是指从社会再生产总体角度进行认识和研究的物流活动。 微观物流：是指企业、消费者所从事的实际的、具体的物流活动。 （二）按物流涵盖的领域分类(P19-21） 社会物流 企业物流 四、物流总成本（P34-37） 定义：主要指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。 构成（广义）：客户服务成本、运输成本、仓储成本、订单处理/信息系统成本、批量成本、库存持