【GN栖城·养地产研究】万科联手GN栖城量身定制全龄生活社区.docx

? ? 2013年，万科提出“全龄生活区”的养老地产概念：以全生命周期为线，营建适宜全龄段客户群体混合居住的大型成长型活力社区。 ? ? 2013年7月GN栖城与上海万科合作完成了《全龄社区--一生之城》上海万科养老地产模式的研究成果。 一、从养老地产研究到品牌、客户优势助项目运作 ? ? 早在2006年，郁亮就对外公布了万科在老年住宅方面的研究成果，但宣布具体项目时，已是2010年12月。? ? ? 2013年7月召开了集团第三次养老业务的讨论会，试图找到养老业务发展的商业模式。 ? ? 10月27日，万科的第一个社区专业居家养老服务机构——中粮万科长阳半岛橡树汇长者服务中心正式开业运营。 ? ? 【橡树汇】橡树汇的目标不仅仅是保证老人简单的吃饱饭、穿暖衣，而是通过科技、现代智慧让老年人有一个健康、丰盛，并且有尊严的晚年。 橡树汇长者服务中心是万科继“第五食堂”、“万物仓”之后一项新的孵化业务。“R+F”模式也是万科物业自创的养老模式。据介绍，它是一个资源和服务整合的概念，从功能上说是“长者智慧生活中心”和“长者健康服务中心”，以提供优质的适老化产品、搭建优质养老服务的平台为出发点，通过整合各类优质的适老化产品、建立小型的社区医疗机构，为客户提供智慧享老服务、健康管理服务。 ? ? 【随园嘉树】万科随园嘉树位于良渚文化村核心区，是万科在杭州良渚文化村里的一个养老组团产品，从产品设计、服务配套以及样板区的体验，万科将此产品打造成了目前市面上最好的养老产品，也是万科意欲将其做为养老地产的一个试点产品，特别是养老服务的试点。 ? ? 这一养老项目以出售使用权的方式运作，主要针对健康长者，除了从产品设计与硬件上打造成适老产品外，更加注重服务配套，为长者提供“六心”级、“24小时管家”等服务，而以术后看护为主的颐养中心和康复中心则将与台湾专业医疗机构合作，提供更为专业的医疗服务。 ? ? 可以说万科在这个项目上花费的精力与财力远超其他项目，这也是受到市场欢迎并很快售罄的主要原因。 二、重大跨越：万科牵手上海亲和源 ? ? 为了真正做好养老地产项目，万科特别聘请在全国极具老年公寓经营经验的上海亲和源集团进行服务管理，以期实现设施以及服务商的专业性和完备性，满足老年人的健康生活需求。凭借自身的住宅建设经验和亲和源的管理经验，万科较其他企业更具优势。 ? ? 由于养老地产依然处于初级发展阶段，未形成有序的规模，经验缺失。许多企业在运作养老地产项目时，普遍遇到了较大的瓶颈和障碍：一个是没有政策面的大力扶持；二是养老地产对企业资金要求、专业要求极高；三是客户渠道不畅通，客户接受度较低。 ? ? 但是作为龙头企业的万科来说，显然要比其他企业更容易克服上述障碍。由于万科具有很强的品牌资源，各地政府普遍愿意与之合作以提升当地的规划和知名度。这样万科更加容易获得当地政府支持，一定程度上也可获得政策方面的优惠支撑。 ? ?不仅如此，万科本身运作项目较多，总体运作资金能力强，可满足养老地产的长期开发和运营。更甚者，万科可以凭借品牌优势引入保险公司、产业基金才协助项目开发。 ? ? 而在客户渠道方面，万科可利用万客会进行宣传，在自身广泛的忠诚客户群体中率先提供理念宣讲和体验，从而使养老地产项目获得客户认可。而且万科首个养老地产项目便与经验丰富的亲和源合作，显然在专业度上面也得到了保障。 ?三、量身定制的全龄生活区 ? ? 全龄社区的养老模式是将养老地产混合植入到成熟的居住区规划、开发、运营和服务整个流程中，老人与其他各年龄段人共同生活在同一大型社区,各个年龄段老人都有相匹配的养老物业和服务,创造以生活体验至上的一生之城。 1、全龄社区的用户结构 2、全龄社区的六大产品组 3、全龄社区解决的五大核心问题 ? ? 全龄社区是用市场模式解决养老模式，服务，家庭，老人心理等社会综合问题，在养老地产各种模式最有效而成熟。 4、全龄社区的综合特点 ? ? 研究机构： ? ? ? ?上海万科设计管理中心 ? ? ? ?上海栖城建筑规划设计有限公司 时间：2013年7月