考研中国人民大学政管理专业课笔记.docVIP

考研中国人民大学行政管理专业课笔记 　　一、简答题 　　1、什么是正式组织与非正式组织的区别? 　　【凯程教育解析】对于简答题，“定义先行”、“层次清晰”是必须遵循的两大凯程答题原则。 　　①正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。 　　②非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。 　　由上面的定义中，我们可以看到，正式组织和非正式组织存在以下的区别： 　　①在结构来源方面：正式组织的组织结构式由计划事前确定的，而非正式组织是自发形成的。 　　②在管理方面：在正式组织中，管理行为是理性的，通过各种管理方式达到组织目标;在非正式组织中，管理行为是感性的，依据情感体验进行行为选择。 　　③在结构特征方面：正式组织的结构是稳定的，而非正式组织的结构是受情感动力推动的。 　　④在确定结构的因素方面：正式组织的结构是工作决定的，而非正式组织的结构是由组织成员的角色决定的。 　　⑤在目标方面：正式组织以营利或服务社会为目标，而非正式组织以成员满意为目标。 　　⑥在影响因素方面：正式组织以权力位置为主要影响因素，而非正式组织以人格为影响因素。 　　⑦在影响类型方面：正式组织的影响力主要在于权威和政治，而非正式组织在于成员的能力和兴趣。 　　⑧在运作方向方面：正式组织是自上而下的运作过程，而非正式组织是自下而上的运作方向。 　　⑨在控制机制方面：正式组织主要依靠报酬和惩罚来控制成员行为，而非正式组织主要依靠获得成员认可的社会规范。 　　⑩在沟通渠道方面：正式组织的沟通渠道往往是正式的，而非正式组织的沟通渠道往往是非正式的沟通和交流。 　　2、什么是组织变革?如何理解组织变革中的风平浪静观和激流险滩观? 　　【凯程教育解析】正如前面所言，“组织”这一章是管理学中的重点，凯程教育咨询师提醒大家，在考研备考的时候要多加关注。 　　(1)组织变革的含义是指，组织根据外部环境和内部情况的变化，及时调整和改善自身的结构和功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。 　　组织变革包括：①组织技术变革，主要指生产过程的变革，包括知识和技术基础，这些使组织具有独特的竞争力。②产品与服务变革，主要指一个组织输出产品和服务的变化。③战略与结构变革,是组织管理领域的变革。④人员与文化变革，指员工价值观、态度、期望、信念、能力、行为的改变。 　　(2)组织变革的过程分为三个阶段：解冻;变革;再冻结。变革的方式有两种为：风平浪静式和激流险滩式。 　　①风平浪静式，又称为平静水面式，是指原有的组织结构框架内做些局部的，小型的，简单的，量变式的改革。 　　风平浪静式变革适用于在组织关系结构、责权体制和行为规范等方面都基本适宜的情况下，用以解决机构臃肿、人员过多、管理费用开支过大等较为简单的问题，对管理职能强弱的调整也有一定的效果。但这种变革只涉及组织的表层问题，是一种以控制管理组织的规模为只要目的的变革。 　　②激流险滩式，又称白色激流式，指涉及组织全局的，复杂的，质变的，突变式的变革。它适用于动态或不确定的环境。 　　激流险滩式变革方式以解决组织的深层次问题为重点，使组织效能和内部关系发生根本变化。它往往通过断然采取革命性的措施，彻底打破原有的格局和架构，在短期内迅速完成组织变革。但由于涉及组织多方面的权利再分配，这种变革力度大，容易引起组织成员心里震荡，并导致成员抵制，特别当其他配套措施未能及时匹配时，这种变革方式往往孤掌难鸣。如果一旦取得成功，往往使组织脱胎换骨。 　　3、试论述目标设置在管理学中的应用。 　　【凯程教育解析】目标设置在管理学的应用过程中发挥着重要的作用，其应用主要有两种形式：传统目标设置方法和目标管理。 　　(1)传统目标设置方法的中心是首先设立组织最高层次的目标，然后将其分解为每一个组织层次的字目标。一旦组织各个层次的目标被清晰定义，就形成了一个目标网络，或称之为手段——目标链，下一层目标称为实现上一层目标的手段。 　　这种目标设置方法的问题在于，如果最高层管理者规定