爱恋珠宝广汉区服务手册.docVIP

尊敬的顾客： 感谢您购买爱恋珠宝首饰！ 我们相信，做出明智选择挑选爱恋品牌的您，将与爱恋珠宝全国160多家连锁店的顾客一起享受品牌连锁带来的方便及选择连锁品牌的放心。 爱恋珠宝认真专注提供每一款产品，每一道工序都凝聚着无数爱恋人的智慧和汗水，我们卓越的技术功底，不断孕育出闪亮眼球的惊喜，我们坚持不懈的精工细作，致力于为所有购买爱恋珠宝的朋友们开启精彩无限的美好生活，从产品到服务，我们始终追求为您提供全方位的贴心舒适感受，让您买的开心，戴得放心。由此，爱恋珠宝特别推出本服务手册，提供丰富优质的增值服务和独到的售后解决方案，协助您愉快的度过每一个美的旅程，珠宝是身份的象征、是爱情的见证，您的幸福美满、您的事业成功是我们所有爱恋人最大的期许！ 我们衷心感谢您对爱恋的厚爱，并希望您一如既往的支持爱恋，您的信赖就是我们的动力源泉！我们将继续秉承主动、热情、耐心的服务理念，为您提供更优质、更贴心的服务！ 目录 爱恋珠宝售后承诺 爱恋珠宝售后服务 爱恋珠宝特色服务 选购首饰注意事项鉴别首饰的小窍门 珠宝首饰保养方法 珠宝首饰佩戴及保养方法 爱恋珠宝维修流程 爱恋珠宝售后服务联系方式 售后服务细则 1、天退换货承诺 爱恋为您提供值得信赖的优质产品，但当您在爱恋购买的产品出现质量问题时，可以在天内退还或更换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务; 爱恋天退换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。 2、免费清洗保养 爱恋对售出的饰品实行终身免费清洗保养。客户可凭购买时开具的产品销售清单，至享受免费清洗服务； 3、终身修改指圈服务： 3.1 如果您的戒指属于可修改指圈的普通款戒指（如：单钻戒指等），修改指圈范围在3个号（含）以内，修改刻字类，我们在修改指圈的同时，会将产品进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。 3.2 如果您的戒指需要修改3个号以上或属于特殊款式和不可修改指圈的款式（如：排镶多钻戒指等），4. 钻石加固服务 如果您购买的出现有松动的现象，爱恋将免费为您提供钻石加固服务，并会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。 5. 刻字加印/修改服务 5.1您可以进行增加刻字或是修改刻字，爱恋将为您提供字印加刻/修改服务 5.2 如果您的产品在配带过程中，希望对产品进行增加刻字或是修改刻字，您都可以爱恋，将为您提供字印加刻/修改服务，我们在加刻/修改字印的同时，会将产品进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。 6.如产品配带不当导致的戒托严重变形、金属断裂等等更换/维修服务 如果您购买的品，出现断裂的现象，您可以爱恋，爱恋将为您提供免费的维修服务。注：维修服务只针对完整无部分丢失的情况。 1.在运动或做粗重工作时，不要穿戴珠宝首饰，以免碰击或磨损。 2.脆弱的宝石如绿宝石等容易碎裂，佩戴时须特别小心。3.经常穿戴的珠宝首饰应每月检查一次，察看是否有磨损或镶嵌松脱的现象，然后加以补救修理。 4.不要把各种珠宝首饰随意放置在同一个抽屉或首饰盒内，因为各种宝石和金属 的硬度不同，会因为互相磨擦而导致耗损。 5.性质温和的肥皂水及软毛刷是最简单方便的清洁方法。此外，也可用清水冲洗珠宝首饰。清洗后的首饰，可放在不含棉绒的毛巾上风干。不含蜡质的牙线或牙签可以清宝石上及托爪之间的污垢。 6.不要在厨房或有蒸气的地方穿戴有气孔的宝石，否则宝石吸收蒸气和汗水后会变色。金饰、银饰和其它珠宝首饰一样，只要沾上人体分泌的油脂或汗酸，便会失去光亮，因此经常配戴的首饰，宜每星期清洗一次。 7.清洁珠宝首饰的溶液：大部分首饰清洁剂都含有亚摩尼亚，它除了能清洁宝石外，也可令金属更明亮。亚摩尼亚对大多数宝石都是安全的，但珍珠和有气孔的宝石 如松石、闪山云 则例外。 钻石饰品的维护与保养： ●钻石虽然坚硬、耐磨，但受到重击或碰撞的话，可能导致钻石受损，影响美观和价值，因此避免佩戴钻饰进行剧烈运动； ●钻石具有亲油性，油渍会影响钻石的光泽，建议您在洗衣、洗澡及下厨房时最好不佩戴，化学物质会导致钻饰中的贵金属产生斑点，因此请勿接触油渍或化学物质； ●因宝石硬度不一，请将您的钻饰与其他珠宝首饰分开存放以免相互磨损。 ●日常佩戴中产生的摩擦可影响钻石镶口的牢固程度，特别是钻饰为卡镶款式、表面有喷砂工艺或配石，请小心清洁，避免导致钻石松动、饰品表面喷砂处刮花，或配石脱落等，建议您每个月将钻石送往珠宝店作一次专业性清洗保养。 清洁方法：将钻饰浸入稀释后的首饰清洗液或中性清洁剂中约5分钟，取出后用软毛刷轻擦钻石，再将其放入滤网上用水冲洗，最后用软布吸干。 珍珠饰品的维护与保养： 珍珠的硬度较低，佩带时表层容易刮花而失去光泽，因此避免被磨损和被硬物刮伤，不佩戴时可用柔软的湿毛巾轻轻