2013年5月物流业管理串讲.doc

物流企业管理2013.05 第一章 物流行业的构成 7 交通运输业（主体行业）、储运业、通运业、配送业 物流地位和作用 12 物流是国民经济正常运转的发动机/是第三利润源/是成本中心/是取得竞争优势的关键环节 现代物流管理的特征 17 a:现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 b:现代物流管理着重的是整个流通渠道的商品运动 c:现代物流管理以企业整体最优为目标 d:现代物流管理重视效率，更重视效果 e:现代物流管理是对商品运动的一元化管理 物流信息按作用的分类 23 计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息 供应链管理的概念 26 是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。 供应链管理的层次 29 企业内部供应链管理、产业供应链和动态联盟供应链管理、全球网络供应链管理 供应链管理与物流管理的区别 31 物流产业的概念 32 是指物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。 物流产业规模概念 35 是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及物流量的大小或多少。 （1）物流产业规模的大小，首先决定于一个国家或地区的经济规模，（2）还取决于该国或地区的专业化分工或市场化程度， （3）也取决于专业化物流企业的服务质量与经营管理水平的高低； 物流产业绩效概念 36 是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。 物流企业概念 44 是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 物流企业的基本任务48 1）促进、引导生产，积极组织进货。 2）搞好销售工作，满足市场需要。 3）加速商品流转，缩短流通时间。 4）实现商品实物的节约。 第二章 物流企业管理的职能 58 计划、组织、领导、协调、控制 物流企业管理的主要方法 60 经济、行政、法律、现代化管理 现代物流组织管理创新的三个方面 74 以过程为导向、以战略为导向、以虚拟为导向 全面质量管理、业务流程再造与流程优化的比较 78 第三章 物流企业战略概念和特征 91 是在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。 特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性 物流企业战略管理的概念 92 是物流企业根据已经指定的物流战略，付诸实施和控制的过程。 物流企业战略目标体系 95 业绩目标（收益性、成长性和稳定性） 能力目标（综合、研究开发能力、生产制造、市场营销、人事组织、财务能力） 社会贡献（顾客、股东、职工、社区） 物流企业宏观环境分析内容 97 政治、经济、社会文化、技术、自然 物流企业行业环境分析内容 101 现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商、用户 SWOT分析法 109 优势（S）劣势（W）机会（O）风险（T） 物流企业战略类型-按战略中心不同划分 113 差异化战略、低成本战略、重点战略 管理者对风险的态度 116 物流企业战略实施模式 119 指令模型、转化模型、合作模型、文化模型、增长模型 物流企业任务说明书要素 124 物流企业目标、经营哲学、市场与技术、自我观念、公众形象 第四章 企业自营物流的优缺点 135 优点：易于生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润； 可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用； 可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，从而实现零库存、零距离和零运营资本。 缺点：增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力； 企业配送效率低下，管理难于控制； 规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高； 无法进行准确的效益评估； 企业配送的产品单一 配送分类138 （1）按配送据点的不同分类（配送中心、仓库、商店） （2）按配送商品的种类和数量分类（单品种大批量、多品种少批量、配套成套） （3）按配送时间和数量分类（定时、定量、定时定量、定时定路线、即时） （4）按经营形式不同分类（销售、供应、销售-供应一体化、代存呆供） （5）按加工程序的不同分类（加工、集成） （6）按配送企业专业化程度分类（综合、专业） 配送中心的功能 144 保管、倒装、拣选、流通加工、运送、信息管理 配送模式的类型 146 按配送承担者划分（自营型、外包型、综合型、共同配送模式） 按集散程度划分（集货型、散货型、混合型配送模式） 第三方物流概念、特点 148 是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式