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电子阅览室服务工作论文：加强图书馆电子阅览室服务工作之我见 摘　要:随着电子阅览室的普及,电子阅览室的管理和服务成为图书馆管理的重要内容·加强电子阅览室的科学管理和提高电子阅览室的服务质量,需要通过完善管理制度、加强对读者管理、提高工作人员素质、丰富电子资源等措施加以实现·　　 关键词:电子阅览室;管理措施;服务功能　　 目前,图书馆中电子阅览室已成为图书馆必不可少的重要载体·随着电子阅览室的普及和使用,强化图书馆电子阅览室的科学管理和优质服务,成为图书馆管理的重要内容·本文拟就加强电子阅览室的科学管理和提高电子阅览室的服务质量提出管理措施 ·1　电子阅览室主要服务功能电子阅览室是网络数字化图书馆的重要组成部分,因其方便、快捷、信息量大等特点,备受读者欢迎,是当前数字化图书馆建设的重点发展方向·它主要有以下几方面的功能: 1·1　采集信息源服务功能随着网络信息技术的普及,网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现·电子阅览室人员可以通过对网络信息资源进行采集,以学科导航 指引库 的方式,加工整理成有序的本馆信息资源,有针对性地向读者、用户提供优质、便捷的学科专业信息服务· 1·2　检索咨询服务功能由于高校图书馆建立了馆藏书刊数据库,购置了大量的期刊论文、电子图书全文数据库等,可以为师生获取全文和馆藏目录提供一站式的服务,这就使得电子阅览室文献信息检索咨询的服务功能成为图书馆的主要功能之一,主要包括:馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询,中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询;网上各种类型 图书、期刊、特种文献、多媒体、论坛等 、各种用途的文献信息资源检索咨询;检索技术以及网络信息技术应用咨询等· 1·3　浏览传递服务功能电子阅览室为用户提供了上网浏览、传递各类文献信息的服务功能,用户上网不仅浏览他们所感兴趣的信息,同时将有用的信息进行下载、刻录、打印、传输等,而且为用户进行远程的信息交流提供平台,如收发邮件、参加各种论坛、聊天等,这种便利快捷的具有潜能的交流方式,将被越来越多的用户所接受· 1·4　知识学习服务功能网络文献信息资源的不断增加,为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了便利的条件,如:大学英语、计算机各类等级考试的学习软件;各学科专业教学课件、辅导影像资料;各种工具软件等·电子阅览室通过网络为用户构建了知识学习的平台,扩大了用户的知识面,为培养创新人才、自学人才提供了条件· 1·5　宣传教育服务功能图书馆所拥有的馆藏、设备、人力等资源需要通过各种渠道、各种形式加以宣传,让用户所知,才有利于用户的充分利用·电子阅览室的用户教育功能是一项非常重要的服务功能,如:各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、以及计算机网络操作技能等等,都是用户教育的内容·图书馆不仅对用户进行文献信息检索技能、方法的教育,同时因网络是一个开放的庞杂的动态的虚拟空间,信息资源良莠不齐,需要教育用户加以鉴别,去除糟粕,取其精华,因而还承担着对用户的信息道德教育的责任· 1·6　文化娱乐服务功能电子阅览室还提供文化娱乐服务功能,这是与图书馆的内涵、职能相一致的·文化娱乐已成为图书馆电子阅览室的一项辅助服务功能·电子阅览室提供的文化娱乐服务功能不仅有利于丰富用户的业余生活,也有利于推进网络文化的普及· 2　电子阅览室的利用现状 2·1　资源利用率不高电子阅览室以计算机技术为基础,实现了网上信息查询和网络资源的共享,为读者提供了先进快捷的信息服务·但由于受软硬件建设、管理服务措施等诸多因素的制约,目前有些电子阅览室的利用率还不是很高· 2·2　读者阅览电子图书意识淡薄目前,电子阅览室中以休闲娱乐为主的使用现象比较普遍·因此,在认识到发挥图书馆电子阅览室的积极作用的同时,应看到其目前的不足之处,应以冷静心态看待现在图书馆电子阅览室的功能·相当多的读者还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库,并没有把网络作为获取信息资源、促进学习和工作的有力工具·利用电子阅览室阅览电子图书、检索专业数据库和查询学术信息资源的读者很少· 2·3　安全管理措施不到位电子阅览室作为一种以高技术手段为支撑的新型阅览室,它既有显而易见的功能优势、服务优势,又存在着技术管理复杂,安全管理困难等问题·根据笔者调查了解到,电子阅览室运行中存在的问题主要表现在以下几方面:有些读者不太了解计算机的基本知识,不遵守上机规则,胡乱使用计算机,无意甚至有意更改系统参数和删除服务器以及工作站的各种文件,造成数据丢失或者计算机运转不正常;有些读者私自使用外来盘或私自下载,造成计算机故障频繁,服务系统不同程度地遭到破坏,或者使计算机病毒侵入电子阅览室的计算机,使系统陷于瘫痪· 2·4　管理者素质不适应现代化管理要求电子阅览室是以电子