资费套餐大战风云涌.docVIP

资费套餐大战风起云涌 江苏通信市场的资费套餐竞争愈演愈烈，随着江苏移动2004年7月推出 “移动话题”资费套餐优惠活动后，各大运营商纷纷采取了相应的对策，小灵通的单项收费、CDMA的入网优惠等等，将单一价格战引向资费套餐形式的竞争。 1.江苏移动：“闲话无忧”、“夜话无眠”“长话无忌” 江苏移动针对不同的消费群体，推出了“闲话无忧”、“夜话无眠”、“长话无忌”等移动话题系列活动。 ☆“闲话无忧”：神州行和动感地带用户每月支付1元，本地通话3分钟后享受0.1元/分钟的资费优惠。 ☆“夜话无眠”：除神州行和动感地带以外用户，享受晚间非忙时网内主叫0.1元/分钟，网间0.2元/分钟，长途0.3元/分钟的优惠。 ☆“长话无忌”：针对全球通用户的80包150、150包300、298包550和518包1000等四种套餐业务由本地优惠延伸到省内优惠。 江苏移动的资费套餐在市话、长话、夜间通话等方面实施优惠，市话最低每分钟6分钱，资费最高降幅达83%。据南京移动公司1860的统计数据，自南京移动推出移动话题套餐以来，每天咨询的人数高达5000人以上，每天办理套餐的用户超过了9000人。 2.江苏联通：“闲话更无忧”、“长话全无忌”、“夜话彻无休” 面对江苏移动的移动话题资费套餐，江苏联通也不甘示弱，紧随其后推出“闲话更无忧”、“长话全无忌”、“夜话彻无休”三项资费套餐。不光是优惠内容相似甚至完全一样，而且仅从推广名称就可见联通有心“捉对厮杀”一拼资费，将今夏两大巨头的资费套餐竞争推向了白热化程度。 ☆“闲话更无忧”：用户只需每月交1元，就可以享受在本地主叫第三分钟起0.09元／分钟的优惠。 ☆“长话全无忌”：联通的王中王客户每月缴纳一定使用费后，在全国范围内的本地通话费、国内长途费和漫游费将全部包括在包月范围内。 ☆“夜话彻无休”：每晚九时至次日八点，江苏联通除如意133，如意通用户的CDMA133、GSM130/131/132用户在本地主被叫网内0.1元/分钟，网间0.2元/分钟，国内长途0.3元/分钟，免收基本通话费。 江苏联通的资费优惠涵盖了市话、长话、夜话等基本通话业务，其中优惠幅度最大的业务，本地主叫第三分钟起按0.09元/分钟收取，市话最低资费只有0.03元/分钟，创下了手机市话资费新低。 3.江苏电信：“充值翻倍”、“充值选靓号”、“持旧赢新” 在江苏移动和江苏联通进行资费套餐竞争的同时，江苏电信也抓紧推出了小灵通的免月租活动，在南京推出了“金陵行”资费套餐。 ☆“充值翻倍”：对新入网小灵通预存话费用户可以享受“充100打200”、“充150打350”、“充300打600”的充值优惠。 ☆“充值选靓号”：预存100元话费可以获取以一个8结尾的小灵通号码一个；预存300元话费可以获取以11、22、33、55、00结尾的小灵通号码一个；预存500元话费可以获取以66、99结尾的小灵通号码一个。 ☆“持旧赢新”：2003年6月30日前入网的小灵通用户贴补现金220元可换取UT318小灵通终端一部。 江苏电信的“金陵行”活动，大有与江苏移动、联通一争城池之嫌。“金陵行”的免月租活动直面手机的双向收费，让客户享受的优惠不言而喻。 4.江苏网通：“无线惊喜”、“无线欢乐” 面对江苏电信的小灵通优惠，江苏网通打出价格与服务的双重战略，推出了“无线惊喜”和“无线欢乐”两种优惠套餐。 ☆“无线欢乐”：用户在网两年，日租费0.6元/天，月实际通话费超过50元时，免收当月日租费。 内外部因素引发资费套餐竞争 江苏移动和江苏联通通过资费套餐将移动手机资费竞争引向白热化状态，江苏电信和江苏网通将小灵通资费套餐一降再降，资费套餐竞争何以如此盛行？从内外部因素究其原因，主要有以下几个方面。 单纯降价和资费套餐在种类、模式、适应性、竞争模式以及价格策略上存在差异，见表1所示。 类型 单纯降价 资费套餐 种类 单一性 多样性 适应性 弱 强 竞争模式 易模仿 难模仿 价格策略 公开性 隐蔽性 （1）资费套餐具有多样性 单纯降价的手段是价格，所以其种类较为单一，而资费套餐通过将通话时间、超值服务以及月租费组合，为用户提供接听免费、免费手机套餐绑定、赠送话费等各种套餐服务。据不完全统计，目前仅南京通信市场上的资费套餐就有40多种，有些套餐打着“打折”、“免费赠送通话分钟数”的优惠来吸引用户，有些则是入网“送话费”、“免月租”，有些更是“一次性充值送手机返还话费”。 由于消费习惯、消费数量、价格承受力的差异，用户存在不同层次的消费需求，通信企业通过提供不同档次的资费套餐，为用户提供不同口味的消费方案，从而提高用户满意度，比单纯降价更具适应性。例如，高端用户在通话量上已呈现饱和，资费套餐的设计可转移至增值业务；低端用户的资费套餐则更关注基本业务。 由于资费套餐