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附件 信用指标及评价标准 评价项目： 评价供应商： 序号 一级指标 二级指标 分值 评定标准 主要问题描述 得分 1 项目实施 （20分） 实施方案 3 实施方案好，完整详细的，得3分； 实施方案一般的，得1-2分； 实施方案较差的，不得分。 2 及时送货 5 提前送货的，得5分； 按时送货的，得1-4分； 未按时送货的，不得分。 3 送货到位 4 送货到位的，得4分； 送货基本到位的，得1-3分； 送货不到位的，不得分。 4 安装调试 5 安装调试好的，得5分； 安装调试一般的，得1-4分； 安装调试不好的，不得分。 5 整改情况 3 整改到位的，得3分； 整改一般的，得1-2分； 整改不到位的，不得分。 6 产品质量 （30分） 开箱 合格率 5 合格率 100%的，得5分； 95%≤合格率＜100%的，得1-4分； 合格率＜95%的，不得分。 7 外观质量 4 外观完好、无破损的，得4分； 外观有微小破损，不影响使用的，得1-3分； 外观有破损，且影响使用的，不得分。 8 产品功能 6 符合采购要求的，得6分； 不完全符合要求（有微小差异）的，得1-5分； 不符合采购要求（有较大差异）的，不得分。 9 产品性能 8 符合采购要求的，得8分； 不完全符合要求（性能稍弱，不影响正常使用）的，得1-7分； 不符合采购要求（有较大差异）的，不得分。 10 故障率 7 故障率为零的，得7分； 故障率不超过5%的，得1-6分； 故障率超过5%的，不得分。 11 售后服务 （30分） 响应时间 4 响应及时的，得4分； 响应一般的，得1-3分； 响应较慢的，不得分。 12 维修速度 6 维修速度快的，得6分； 维修速度一般的，得1-5分； 维修速度慢的，不得分。 13 维修质量 6 维修质量好的，得6分； 维修质量一般的，得1-5分； 维修质量差的，不得分。 14 备机备件 5 及时更换备机备件的，得5分； 能够更换备机备件的，得1-4分； 不能更换备机备件的，不得分。 15 巡检回访 4 半年巡检回访的，得3-4分； 一年巡检回访的，得1-2分； 没有巡检回访的，不得分。 16 服务态度 5 服务态度好的，得4-5分； 服务态度一般的，得1-3分； 服务态度差的，不得分。 17 基层 反映 （20分） 项目实施 6 没有反映问题的，得6分； 反映问题不大，且不超过5次的，得1-5分； 反映问题超过5次的，不得分。 18 产品质量 8 没有反映问题的，得8分； 反映问题不大，且不超过5次的，得1-7分； 反映问题超过5次的，不得分。 19 售后服务 6 没有反映问题的，得6分； 反映问题不大，且不超过5次的，得1-5分； 反映问题超过5次的，不得分。 - 合计 --- 100 --- --- 评定单位： 评定人： 评定时间：