2004-10-5新员工通讯基础知识培训内容.docVIP

新员工通讯基础知识培训内容 一、通信概述 1.1.通信的重要性。 通信是人类社会传递信息，交流思想、传播文化知识不可缺少的一种手段，在各种社会活动和经济中都起着重要的作用，随着社会经济、科学技术的不断发展，人类智力活动范围的不断扩大，人类社会正在步入一个新的历史时代，即信息化时代。现代通信系统就是信息时代的生命线。由于人们要进行交换的信息已不再是单一的电话业务，而是集声音、图像、文字为一体的综合性的多种信息服务，因此现代通信网应是一个综合业务数字网。为适应世界性的政治与经济活动的需要，人们已经建立起世界性的全球通信网，现代通信已成为最重要的信息技术服务。 2.1.信息通信系统及其特征 我们平常是通过嘴巴、耳朵、眼睛等与对方进行信息交换的。当想要了解某些东西的时候，往往都是通过书本或者电视的文字、图象和声音来获取信息的。通信就是指人们在相隔较远的地方，克服相互间的距离交换信息。通过电的手段可以克服交换时需要花费时间的问题，故将这种采用电的手段的通信称为电子通信。电话可以说是一种最典型的电子通信。由于通信系统所能处理的信息现在已扩展到计算机数据、图象等更宽的范围，所以常常用信息通信一词来替代电子通信。 2.2信息通信系统的基本构成。 人类是通过听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉等五种感觉来接受信息的。信息通信系统就是人们将通过这种感觉器官所感知的信息媒体（语言、文字、情景等）用电的方式传递给对方的系统，信息通信系统的基本组成为：信息发 语言文字场景等 ----变换发送 断码器发送机 —传送 通信线路 ---接收/逆变器 接收机解码器 —信息收 语言文字场景等 。信息通信一般是以前两种感觉为对像，所以把以听觉为对像有通信称做声音通信，把以视觉为对像有通信称做图像通信。计算机之间的通信，在所传送的信息中包含有数值、文字、图形和图象等，但无论是什么信源都被编码成“1”“0”，因此将此类通信称为数据通信。 2.3声音通信 声音通信是以人的听觉为服务的对象的通信方式。其中电话最具代表性。电话为什么会如此发达、能构筑起如此规模巨大的电话网呢？那是因为利用语言的声音和听觉的信息交换具有实时、高效的突出特点。而电话正式时间这种信息交换的一种通信方式。 2．4图象通信 人通过视觉所获取的信息的最多的。在视觉信息中，以文字为主，其次是图形。文字通信包括沿袭至今非常普及，所有这些通信方式都必须具备一个条件，即具有能适合信息传诵的从发送端到接收端的传送系统。处理自然场景的图象通信是最近以来人们用语直接交换信息的通信系统。由于图象信号中包含有一些多余的信息，所以信息量很大。目前已开发的电视电话、电视会议、场景监视等多种系统，但既不损伤图象通信的质量，又能降低通信成本的研究工作仍在继续进行。 2．5数据通信 数据通信所传送的是经计算机处理后的符号。与声音和图象通信相比，声音和图象在传送时如果出现了一点点差错，对声音和图像的影响较小。但数据通信则不行，要求正确传送不能出一点差错。因此，对数据通信系统来说，差错检出和纠错是必须具备的重要功能。 3．对信息通信的技术要求。 3.1．对信息通信系统提出了3项要求： ⑴、必须保证通信所需的质量。 ⑵、可靠性 ⑶、使用方便 此外，作为一种服务设施，尽可能地降低成本，降低设备和运行所需的费用也是一个重要的方面。 3.2信息通信系统和所需的带宽 对信息通信系统来说，所需要的传送带宽是由所处理的信息量和处理这些信息所需的时间来决定的。 人耳可以感觉到的频率范围大约为30～20000Hz。在声音当中频率越高能量就越小，所以在电话中只传送能听清对方说话声的0.3～3.4kHz的部分。 传真是借助扫描来分析图像的，将每一个细分后的象素（也称为点）处理成黑或者白的二值信息后再进行传送。例如一张A4的纸面在横向8点/mm、纵向也是8点将整张纸面划分成若干个点，那么一张A4的文件信息量为：8点/mm×210mm×8点/mm×297mm≈4Mbit，如果用1分钟来处理这些信息量，其处理速度就必须达到66kbit/s。 标准电视方式的带宽约为4MHz，其带宽是电话所需带宽的一千倍以上，所以已开发了多种能去除包含在图像信号中的冗余度的高效编码方式。例如一种称之为MPEG2的方式，用2～3Mbit/s的处理速度就可以获得高质量传递，重视图像的质量与标准电视一摸一样。 数据通信所处理的信息量随着用途不同，范围极宽。在每秒监视一次有无导常情况发生的系统中，只需要1bit/s就足够了，如果要在两分钟内传送1MD的FD（软磁盘）的内容，哪么需要64bit/s。用LAN（局域网）组成的高级计算机系统信息量达100Mbit/s～Gbit/s。 3.3.对通信质量和可靠性的要求 信息通信系统必须能稳定地高质量地传送信息。就电话来说，一直以来都有下述要求。 迅速