极通Ewebs问题解答.docVIP

（常见问题解答）： 1，为什么 答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。否则，则有可能是您电脑网络有问题。 2，远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？ 答:客户端连接服务器慢有以下原因： 服务器端或者客户端中毒； 服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要； 3，为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？ 4, 为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？ 注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。 5，登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？ 或者 第二种情况是：进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB口试试。否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。 6，客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，…… 答：有以下几种可能： 极通EWEBS 服务器的CAS Balance Server服务没有启动或者假死，重新启动； 极通EWEBS服务器上安装的防火墙或者杀毒软件屏蔽了2700端口；或者是未在服务器端的路由器上设置2700端口的映射； indows系统服务Terminal Services未启动； 极通EWEBS服务端未启用远程桌面。 非正常退出后不能再次登录应用程序怎么解决？ a，在服务器的【开始】-【程序】-【管理工具】-【终端服务配置】-【属性】中进行如下修改。 注意：如果管理工具中没有终端服务配置就在【管理您的服务器】中找到终端服务配置，或者在运行中输入tscc.msc直接打开终端服务配置。 b，在极通客户端电脑，打开“任务管理器”查看“进程”里是否有Rapclient.exe进程，若有结束掉即可。 8，客户端登陆后为什么会自动运行应用程序？ 9，客户端打开应用程序一闪即逝？ 原因二：查看服务端的错误日志看报错信息，根据提示适时处理问题。 原因三：发布应用程序的路径不正确，重新选择安装包中的.exe文件进行发布。 原因四：某些特定的软件在打开子模块的时候，它会先将主程序关闭，然后才运行子模块，但由于极通EWEBS监视的是主程序的信息，所以就会出现已经登录进去，但是打开子模块时会退出的情况；这时可以先将主程序做成“快捷方式”，然后在发布的软件的属性里将“主程序.exe”修改成”主程序.lnk”就可以了。以金蝶K3为例，如图： a，打开金蝶的安装目录，创建快捷方式； b，重命名快捷方式； c，打开极通EWEBS管理控制台，应用程序管理；打开所发布软件的“属性”； d，修改所发布程序的“设置发布类型”，修改之后确定即可。 关于在服务器使用瑞星杀毒软件时，在客户端打开应用程序后一闪而过问题的解决方法。 ?一，使用瑞星2011版的客户如出现问题可按照如下方法设置，打开瑞星主界面，点击-设置--高级设置--软件安全选项：将“自我保护”的勾去掉，确定应用完成后需要重启下服务器，方可。 ?二，使用瑞星2010版的客户如出现问题可按照如下方法设置，打开瑞星主界面，点击-防御-智能主动防御-自我保护（将其设置为关闭状态即可） 为什么我重新选择了打印方式，但是打印出来时还是原来的模式？ 11，客户端应用程序的时候会自动要求保存CasMain.XGI等文件（WEB版本）？ a，客户端安装了旋风下载或迅雷下载等并选择了“监视-浏览器的点击”，这样访问应用程序的时候会自动下载CasMain.XGI，如图： 这时你可以选择“取消”或着直接卸载这些程序就可以正常登陆，如果你能够自己设置可以通过设置迅雷等软件来改变这个问题。 12，极通客户端如何访问？ :88才可以访问。 13，极通EWEBS外网访问需要的什么设置？ 答:极通EWEBS外网访问需要两个条件： 是有固定的网IP，如果没有可以网上申请动态域名来登录。 是要在路由器上把您的web端口（默认为80）和协议端口（默认为2700）做映射，不同的路由器做法不同，您可以根据自己的路由型号到网上查询 端口映射方法 这里的服务器端口就是极通EWEBS的web端口80和协议端口2700【注：80可以根据实际需要在服务端进行修改】，IP地址就是企业内部服务器的IP地址。添加允许从外网访问内网里的具体服务器和服务器端口时，给这台服务器的局域网IP做端口映射，使广域网的服务通过IP地址重新定位给指定的服务器。 以下例子中99为局域网服务器IP地址 在路由器的转发规则中的虚拟服务器中添加新条目分别映射极通EWEBS web