【时代光华】组内部沟通办法讲义+考试试题.doc

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【时代光华】组内部沟通办法讲义考试试题

1.人生成功的铁三角是指: 回答:正确 A 智商、逆商、财商 B 智商、逆商、情商 C 情商、财商、健商 D 情商、财商、逆商 A 确定会议议题 B 确定会议时间 C 确定会议方式、方法 D 确定会议人员 A 智商 B 逆商 C 情商 D 财商 A 了解上司的兴趣和爱好 B 要站在自己的位置上面做事情 C 必须站在上司的立场去考虑问题 D 必须了解部门的主要任务 A 任何和上司相处的时候 B 当面不说,背后说 C 领导心情好、坏的时候都可以批评 D 单独批评,给上司留面子 A 站在公司全局的立场想问题 B 完全授权给下属 C 随时表扬、激励下属 D 随时随地批评下属 A 给下属留有发挥余地 B 书面指示越详尽越好 C 使部下理解了指示以后去做 D 适时跟进项目 A 统一团队成员的想法,产生共识,以便达成团队的目标 B 强化人际关系,鼓动工作情绪 C 提升业绩,并一定能提升职位 D 让“知”的范围扩大,让“不知”的范围缩小 A 主持者 B 准备 C 参加者 D 时间分配 A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 B 岗位轮换一般是2个月 C 换岗人员与部门相匹配 D 让工作更有活力,让员工更有创造性 A 完成的人员、完成的时间 B 完成的时间、完成的标准 C 完成的时间、完成的质量 D 完成的人数、完成的标准 A 了解对方的意思,作出思考的反应 B 观点新颖即可,不一定要有理由 C 学会提问 D 增进了解,共同探讨 A 凡事从自己做起,反省 B 出了问题想想别人有没有什么错误 C 凡事替家人着想,宽容 D 凡事都依靠规章制度 A 控制自己的情绪,保持冷静 B 有争论和批评 C 多讲多听 D 不可以发问 A 本身具有的财力 B 管理钱财的能力 C 创造财富的能力 D 人生价值的追求 单选题 正确 1.一个部门工作目标的达成(),决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。 ?A?20% ?B?40% ?C?80% ?D?100% 正确 2.人生成功的铁三角是指: ?A?智商、逆商、财商 ?B?智商、逆商、情商 ?C?情商、财商、健商 ?D?情商、财商、逆商 正确 3.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指: ?A?确定会议议题 ?B?确定会议时间 ?C?确定会议方式、方法 ?D?确定会议人员 正确 4.组织内与同仁相处的最关键的法则是: ?A?非黑即白 ?B?谁都有理 ?C?换位思考 ?D?同事永远不会错 正确 5.人生成功的铁三角中最不重要的是: ?A?智商 ?B?逆商 ?C?情商 ?D?财商 正确 6.与上司相处的正确方法是: ?A?把上司的优点换个角度当缺点看 ?B?要经常显示自己的优点 ?C?把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化 ?D?从心里去尊重、欣赏上司 正确 7.批评上司正确的方式是: ?A?任何和上司相处的时候 ?B?当面不说,背后说 ?C?领导心情好、坏的时候都可以批评 ?D?单独批评,给上司留面子 错误 8.沟通的要素包括: ?A?人员数量和信任 ?B?人员素质和信任 ?C?口才能力和人员数量 ?D?口才能力和人际关系 正确 9.对有效下达指示,理解不正确的是 ?A?给下属留有发挥余地 ?B?书面指示越详尽越好 ?C?使部下理解了指示以后去做 ?D?适时跟进项目 正确 10.组织内沟通的意义不包括 ?A?统一团队成员的想法,产生共识,以便达成团队的目标 ?B?强化人际关系,鼓动工作情绪 ?C?提升业绩,并一定能提升职位 ?D?让“知”的范围扩大,让“不知”的范围缩小 正确 11.俗语“对人讲人话,对鬼讲鬼话”理解正确的是 ?A?对不喜欢的人就不要讲真话 ?B?不同的人要用不同的方法相处 ?C?世界上存在鬼 ?D?好人好语相待,恶人恶语想伤 正确 12.组织内,最优秀的向上管理方法是: ?A?少向上司汇报情况 ?B?让上司对自己有很大期望 ?C?把自己的看法变成上司的看法 ?D?多让上司做问答题 正确 13.主管与上司说“不”,下列正确的方法是: ?A?在开会时,开诚公布提出上司的错误 ?B?在很多人面前拒绝上司 ?C?经常主动给领导提意见 ?D?站在上司的角度考虑问题 正确 14.在组织沟通中,对说话要点描述正确的是: ?A?要快速的表达 ?B?要不厌其烦的重复表达 ?C?声音不可抑扬顿挫 ?D?多称赞,少批评 正确 15.不属于职业人成功的王牌的是: ?A?背景 ?B?人脉 ?C?人缘 ?D?外表 学习课程:组织内部沟通方法 单选题 A? 草拟会议提纲 B?

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