2013年骨二科理工作计划.docVIP

2013年骨二科护理工作计划 在2013年新的一年里,我们坚持把“以病人为中心 ”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2013年护理工作计划: 深化优质护理服务工作 1、以“落实责任制整体护理”为核心内容，有广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。我科全面落实责任制工作模式，责任护士全面履行职责，从患者入院到出院、术前到术后，从落实患者生活照顾到完成专业治疗护理、健康教育、康复指导、心理疏导。实行“医护一体化”模式，责任护士跟随主管医生查房，及时掌握病人的病情和治疗方案，为患者提供专业、个性化、有针对性的治疗、护理，密切医护合作，增加护患信任。 2、做精专科护理。我科制定了髋关节、膝关节置换、颈椎病、腰椎间盘突出症的临床护理路径，从入院第一天到出院，把每一项工作都细化，使患者对我们护士有信心，以早日解除病痛，康复出院。同时增加患者满意度、减少住院费用。在护理标准服务的基础上，提供病人意料之外的增值优质护理服务，打造温馨护理服务病房。 3、本科医生行复杂手术时，安排护士到手术室观看手术过程，可对疾病有了进一步的认识。可实时的讲给患者，让他对手术有一定了解，以消除恐惧、害怕心理。 二、加强护士修养，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握，每月组织科室护士进行护理查房和业务学习，实行轮流主讲，要以幻灯片的形式讲解给大家，最后进行讨论总结，同时进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生或其他科室的老师授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识。 3、做好低年资护士的传、帮、带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握、多学科知识和能力。 全年每人进行1～2项护理操作演示，以提高大家护理操作的能力。每季度对专科理论知识进行测试，以督促大家不断学习。 5、不断更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。结合实际工作每月制定重点学习内容，如遇开展新业务及疑难病例，及时请医生授课、查阅文献资料、院内护理会诊及护理病例讨论等形式更新知识和技能。同时，给护士创造机会，鼓励她们参加多种形式的学习，拓宽知识面，提高学历层次。 三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、告知患者及其家属安全防护知识，保管好自己的财务、贵重物品。严格遵守医院、科室规章制度，保持良好的病房环境。科室设立便民服务盒，里面装有牙膏、牙刷、指甲刀、纸、洗发水等一些生活用品，要有病房就是家的感觉，使患者感到舒适，温馨。 2、护理人员的环节监控：对实习、轮转、新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，合理搭配老、中、青值班人员，保证夜班、节假日期间的工作质量。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 3、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。对于意识不清、躁动的患者给予床档、约束带，做到勤观察，有问题及时处理或通知医生，并做好交接班和记录。 4、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。培养护士的慎独意识，特别是新入科的护士尤为重要。 5、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等，虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 6、护理部可不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 7、定期通过报纸、网络来找取护理工作中的典型纠纷、差错案例，对其进行讨论，警示护士吸取他人的经验教训，引以为戒，从而减少和避免护理纠纷及护理差错的发生。把保障患者安全的措施落实到实处。 四、转变护理观念，提高服务质量 1、把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，和住院病人的交谈、发放满意度调查表、科室意见簿等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务