“PDCA”助力全绩效管理.docVIP

“PDCA”助力全面绩效管理 ????? 进入一年的最后一个季度，绩效管理计划（Plan)、执行（Do）、评核（Check）、运用（Action）四项工作的进展情况，再次成为企业高度关注的重点（见图表一）。 ??? 如何设定绩效指标??? 绩效管理体系由多个步骤组成，其中每个步骤都至关重要（见图表二）。绩效考核是否有效，能否达到当初的考核目的，这和最初的绩效指标设定是否合理息息相关。 ? ????? 从广义上理解，工作中的绩效指标(Performance Indicators)也就是工作的基准 (Standards)。基准(指标)在管理上的功用有二：一是有效将企业组织的目标任务进行层级别的分解后，交付各职能部门执行，如：营业额、利润、成本、客户数等；二是对工作者的行为、方法、技巧统一规范，如：规章制度、SOP、管理办法、操作手册等。??? 组织架构和权责关系是影响指标实现的两个重要因素。有些公司拥有非常完美的绩效指标文件，却仍然无法有效确保绩效，常见现象有：指挥者不负责绩效达成，或担负指标达成任务的执行者，却需要事事签报核准才能作业。造成这一不良后果的主要原因有两个：??? 第一，组织架构分工不明。传统的组织化管理强调“指挥与控制”，如今，单向上对下的管理结构正面临新型知识工作者与高科技网络作业环境的挑战。在项目导向(Project Bas