110610礼培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 你想要别人怎样对待你，你就需要怎样去对待别人 己所不欲，勿施于人 * 和领导沟通 善守秘密、不传闲话 尊重领导、主动汇报 同事沟通 工作场合，摒弃私人感情沟通 彼此尊重，换位思考 处理同事关系的一大禁忌就是：远交近攻。 最珍贵的是谅解； 最可爱的是了解； 最可悲的是误解； 最难得的是理解。 交谈的三A规则 交谈的三A规则是： 接受别人 accept 赞同别人 agree 重视别人 attention 提倡三A规则的本意，是促进人与人之间的愉快交谈，表达尊重对方，增进彼此之间的理解和信任。 交谈的禁忌 ?不要独白 交谈中要多给对方发言的机会，不要一人侃侃而谈。 ?不要插嘴 他人讲话时，尽量不要在中途打断。确需发表个人意见或进行补充，应待对方把话讲完， ?不要抬杠 在一般性的交谈中，应允许各抒己见。有不同意见，可以委婉提出，切不可与人争得面红耳赤。 ?不要否定 在交谈之中，要善于聆听他人的意见，只要对方所说无关大是大非，一般不宜当面否定。 ?适可而止 一般的交谈，以半小时为宜，最长不要超过1小时。一个人的每次发言，最好不要长于3分钟。 如何表达积极倾听 沟通六道：您好、好的、好吗、请、谢谢、对不起！ 倾听中身体语言运用法则： 保持微笑并适时点头 身体适度前倾 保持真诚有效的目光交流