国际市场营销 大记珠宝店营销案例分析.docVIP

国际市场营销 Case study 8 题目：大成记珠宝店营销案例分析 小组成员及分工： 姓名 学号 分工 卢萍萍 124272011109 查找资料、制作PPT、主讲PPT 潘婉玲 124272011110 查找资料、撰写报告、回答问题 李剑雯 124272011099 查找资料、回答问题 刘珍珍 124272011108 整合资料、回答问题 郑怡婷 124272011076 整合资料、回答问题 周琳晓 124272011079 查找资料、回答问题 大成记珠宝店营销案例分析 一、大成记珠宝店简介 大成记珠宝，位于福建师范大学文化街安德鲁森面包店旁，与一家电脑销售服务店合同一间店铺，主营中低端珠宝首饰，其店内主要经营:银饰、玛瑙、天然水晶、水晶洞、缅甸翡翠、黄金及黄金回收，但其侧重于出售银饰，手工编织的水晶以及玛瑙。 大成记珠宝所面对的消费群体是以30岁以下的时尚年轻一族的学生为主要消费对象。现在大成记最畅销的商品主要是银饰、水晶和玛瑙等系列商品。 近年在学校周边开设的珠宝首饰店有3-5家，有两家分别位于校外学生街和校内文化街的海缘银饰（福州连锁店）还有几家在学生街的私人首饰店。但是现存的仅有大成记珠宝。 二、近期的主要营销手段 (一)宣传途径 1、大成记注册了一个QQ，并利用QQ空间发布商品的图片信息以及店内的优惠信息。 2、利用手机短信发布店内优惠信息。 3、店铺张贴海报，分发有珠宝知识的小贺卡。 (二)促销手段? 1、以打折的方式来吸引顾客：如：五一节，足银手镯特价7元一克，银饰特价吊坠20元，买银饰项链送吊坠，水晶买一送一。。? 2、以抽奖的方式：买满38，就有一次抽奖机会，“奖品多多，机不可失，失不再来”。? 3、会员制度：在店内消费满88元，可注册为大成记会员。在每个节日、会员生日的时候，大成记会发一条温馨祝福的短信，并提醒会员们到店领取精美小礼品、生日礼物等，然后短信后再编辑上近期店内的商品优惠活动。 4、收集水晶活动：大成记会员成功推荐5人到店消费，或者每单消费满99元都可获得一颗天然水晶，会员收集满自己想要的首饰所需的水晶后就可到店由店主按你的需要免费制作。 5、考虑到学生的经济水平，大成记为会员推出分期付款服务。 首付60%，登记学生证和身份证及个人联系方法。 6、定期推出一款产品团购活动。每个月份推出一款团购商品。 7、母亲节推出包邮到家服务。大成记考虑学生大部分都是外地人，母亲节无法在家尽心意。推出适合母亲的石榴石，珍珠等6.8折优惠活动。并赠送贺卡，消费者可领取10元快递费，也可由大成记为你发送快递到家。 （三）售后服务 1．终生免费清洗服务? 顾客凭大成记会员卡或销售凭证，即可免费享受清洗保养服务。? 2、免费维修服务? 顾客自购买之日起30天内，享受免费维修服务。?。? 3、为顾客提供专业的首饰咨询、解答服务 二、营销效果分析 （一）问卷结果概况： 收回问卷79份，其中有48位女生，而在大成记消费过的有19人。 对珠宝有兴趣的有42人。 听说过大成记的有34人。 消费者意愿二次购买的有17人。 享受过大成记优惠最多的有节日领取小礼物和免费清洗银器。 母亲节包邮到家的活动有43人认同。 6.2个人有收集水晶珠子 7.4人表示收到短信觉得烦 8.0人在大成记分期付款购买过 （二）从问卷结果分析： 大成记的宣传途径少，名字没有打响，传统的宣传手段不够有力。 48人表示他们购买珠宝时，最先考虑的因素是价格，所以大成记的优惠打折活动比较受用。 节日短信祝福会员并通知会员领取小礼物受到比较大的欢迎，女生对于这种有利可图的事情比较敏感。增加了店铺的客流量也就会增加销售机会。 母亲节包邮活动17人表示有兴趣参加。对珠宝有兴趣的人有42人，按这个比例有40%的销售机会。这个活动相对成功。 收集珠子的活动得不到太大的关注，消费者普遍感觉珠子可有可无，不会为了得到珠子特意去买珠宝。 团购饰品得不到支持，大学生普遍追求个性，团购商品会让学生有该种饰品会泛滥的感觉。 三、意见及建议 （一）可取之处 运用得当的文化营销 珠宝不能吃也不能穿，是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条的旅程 大成记珠宝位于文化街安德鲁森面包店旁，与一家电脑销售服务店合用一间店铺，主营中低端珠宝。本问卷目的在于了解该珠宝店的营销效果。 1. 您的性别 [单选题] [必答题] 男女 2. 您就读于 [单选题] [必答题] 大一大二大三大四 3. 您每月可支配生活费 [单选题] [必答题] 600以下600-15001500-20002000以上 4. 您会在什么情况下买珠宝首饰[多选题] [必答题] 节日送人平