新环境下东方大学城战略发展问题检讨解析.pptVIP

新环境下东方大学城战略发展问题检讨 二零一一年九月 勿庸讳言，大学城正处于内外交困的严重危机之中，本检讨旨在通过站在第三方的立场上，系统审视内外部环境，试图引出在新环境下如何才能更好走向未来的相关命题，供董事会讨论. 环境审视与检讨 业务审视与检讨 管理审视与检讨 团队审视与检讨 本检讨期望达到的目标 本检讨缺乏应对的可能后果 检讨 框架 一、环境审视与检讨 1、政策环境 外资办学的政策门槛，这需要对中新公司有一个长期的定位安排。 地产开发的外资禁入，这需要对城建资金有一个合适的渠道安排。 房地产调控有深入的趋势，有利的一面是用地成本低廉，使销售获利相对容易；不利的一面是贷款更为艰难，莱佛士应该尽快对资金来源做出决策，自筹资金时间紧迫，寻求战略伙伴则应持分享理念。 2、政府环境 管委会主任易人，继任者应会有新的关注点，并且公司谁来负责对接，重新建设新型关系。 大学城的业务模型离开政府的支持，将是空中楼阁。但是显而易见政府现在对我们的耐心已接近极限。任何抱有对政府的支持态度仍信心满满的想法将带来致命的危险，甚至于到了无可挽回的地步都还没有感觉。 当前，当地政府已对相关工作事项规定了时间表，如果继续不作为，那么，堤口村没了，上下庄头也没了，减免税也成了问题，公司的业务将何去何从。 随着大学城项目列入省十二五规划，公司的各项工作进展又多了一个更高级别的关注者和考核者。好事变坏事的可能，责任在自己。 3、客户环境 大学城并购三年来，硬件环境没有任何改观，城内院校的疑虑、意见、不信任情绪在日益加深。 与城内关键院校的战略捆定工作，几经努力，历时已久，目前仍没有实质性进展，个别院校搬迁别处的可能性依然很大，将对城内学生人数产生决定性影响。 国家生源在递减，城内院校招生不乐观。莱佛士关于大学城国际化职业教育的定位符合发展趋势，但总部在引入国际化优势教育资源这个应该发挥重要价值的方面，努力甚少。 二、业务审视与检讨 1、业务模式 大学城的业务具有鲜明的动态复杂性特征，这对决策的时效性和执行的高效迅速提出了严格的要求，而目前公司的决策现状是决策点远离业务一线、流程长、决策慢，执行现状是缺乏资源保障与管理支持。 大学城的多元化业务领域已经远远超越了莱佛士的过往成功经验，运作管理经验的移植只是一个诱人的陷阱，几年来作坊式的管理模式严重束缚了业务的开展，这需要全新的管理理念。 大学城的业务运营对利益相关者的依赖性强，尤其是对政府理解与支持的依赖性更强，其态度可以对我们的业务产生决定性影响。这一点，对于来自简单环境（新加坡）的人来说，沟通、理解、行动和关系处理都颇为艰难，这需要切实主事的本土人员来驾驭。 2、业务运行 大学城的日常运行业务基本处于稳定的状态，如2个院校的招生和租金收入等。 需要前期投入的重大工作事项基本处于停摆状态，如城建集团的各项业务启动，城内院校的战略捆定等等，长时间以来，董事会都在讨论、决策这些重复的问题，却不见任何行动和进展。这迫切需要面对和回答：是资金问题？是战略意愿问题?是指导思想和原则问题？ 没有议事日程可以表明，莱佛士总部在引进国际化优势职业教育资源方面开始开展工作，这是大学城的定位迫切需要的，也是莱佛士应该而且可以发挥价值的重要领域。 三、管理审视与检讨 1、管理模式 公司缺乏一个完善的、清晰的治理结构定义，更没有一个与业务相适应的、明确的母子公司管控模式，权责不清、不匹配，公司上下拿不出规范化的、明晰化的权责文件，管理风格尚处于原始的、人治的、小业主式的、与业务模式极不适应的随意性阶段。 2、管理效率 公司管理效率低下，工作开展时内部资源动员与执行滞后延迟，在管理流程环节常常受阻，具体执行者的热情在较大的内部协调成本中受到抑制，而机会不会总在那里等。 公司急迫于市场导向、业务导向的流程设计，营造有利于经营模式的组织氛围，促进业务发展，效益与安全兼得 3、目标管理 无可否认，目标管理以及由此驱动的预算管理是一个薄弱环节。年度目标和经营计划的不明确，预算管理的责任不清和随意性失去了对经营管理工作的指导和牵引作用，并且反过来，每每产生大量的超预算的情形，直接导致与新加坡总部误导信息的传递，引起“财务失控”的错误判断，做出不利于业务开展的更加僵化的控制性决策，高昂的母子公司沟通成本由此产生。 4、信息沟通 信息沟通渠道的先天性缺陷，导致大学城与总部的沟通效率与效果处于最为糟糕的状态，呈现严重的信息不对称后果。 一方面，可以与总部沟通的人士对一线业务和工作经常处于一知半解的状态，这样的沟通效果可想而知；另一方面，他们会根据自己的理解和倾向性与总部进行选择性的沟通，出现了信息的失真和不全面。 所以，过往两年的沟通经常会出现这样的结