管家部PA地毯吸尘和吸尘器的保养.docVIP

ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：地毯吸尘和吸尘器的保养 编 号 : HSP0034 STEPS 步骤 WORK PROCEDURES 工作程序 STANDARD 质量标准 POSITION RESPONSIBLE 执行职位 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 使用工具：吸尘器，集尘袋 工作标准：服务员应能使用吸尘器并知道如何有效而正确地保养吸尘器。 地毯吸尘： 检查吸尘器的情况，找到插头，集尘袋，确保在开始中工作前机器处在正常状况 为了安全正常工作 ； 把吸尘器推进房内，将插插入墙内插座 准备工作 ； 挺起腰背，手执吸尘管 避免腰酸背痛 ； 从房间的里端开始吸尘，倒退着吸到房门口 可以将房间全部吸遍 ； 移动家具，吸家工下的灰尘， 可以吸遍全室，同时易于发现客人的失物 ； 用水洗去地毯上的污迹，如果洗掉，则应用地毯洗涤剂清洗，如果污迹较大，或者地毯员严重，则应通知管家部四分之一和楼层主任来解决 把工作干得完全彻底，请地毯工来专门对付 ； 对地毯四角和边缘，可用吸管吸尘，或用湿布揩拂 防止灰尘积聚在角落上 ； 吸尘完毕，拔去插头； 将电线绕起来，盘在吸尘器的盖头上， 防止电线缠结，准备下次再用 ； 把吸尘器靠在走廊的墙上， 防止客人被它绊跌 ； 下班前倒空集尘袋确保清洁 第二天使用时更为方便 ； 一旦发现机器不正常即向管理员汇报 如：插头坏，怪声等及时修复不但使用可靠，而且可延长使用寿命 。 按照工作程序对酒店的地毯进行清洁、保养、保证地毯的良好状态，并使之使用长久。 公共区域领班 公共区域服务员 REVIEWED BY 审核人 APPROVED BY 审批人 EFFECTIVE 采用日期 ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：PA不锈钢抛光 编 号 : HSP0035 STEPS 步骤 WORK PROCEDURES 工作程序 STANDARD 质量标准 POSITION RESPONSIBLE 执行职位 1、 2、 3、 4、 5、 作用工具：清洁抹布，不锈钢光亮剂 工作标准：学员应正确地掌握抛光不锈钢器皿 不锈钢抛光工作与程序： 估计要抛光的物件面积 确定使用材料 ； 用湿抹布揩擦物件表面 把表面污垢或灰尘擦去 ； 用湿抹布擦表面 防止表面变湿 ； 用抹布蘸少许不锈钢清洁剂擦物件表面 避免材料浪费、避免污染客人衣服 ； 用干抹布抛擦物件直到闪亮发光 使抛擦工作易于进行 。 正确的使用工作程序，并保证在工作完成后，不锈钢制品达到要求。 公共区域服务员楼层服务员 REVIEWED BY审核人 APPROVED BY 审批人 EFFECTIVE 采用日期