当今医患关系紧的主要原因及其解决办法(final).docVIP

拿什么拯救你，医患关系 医乃仁术，医乃人学第一部医界前辈真切讲述医患关系的书。 　医学不是修理机器，而是面对着活生生的人。 ——林巧稚从“八毛门”到“缝肛门”等事件，一系列关于医疗纠纷领域的报道，在全社会引起强烈关注甚至轰动，但事后经媒体深度调查却又发现最早的动态报道往往存在专业性缺失、技术性缺陷、情绪性偏见等问题。有超过六成网友在阅读心情里选择了“高兴”一项;在新闻跟帖里，有超过5000人顶了一个表达“高兴”情绪的帖子。央视白岩松说这比惨案还要让人害怕。医生主体医患沟通中起主要作用，要求医生应具有良好的服务态度、全心全意为病人服务的精神和语言艺术能力。首先要求医生“耐心”“倾听”病人的主诉，不要随意打断病人对身体症状和内心痛苦的诉说。病人主诉时，尽管有许多不切主题的语言，医生不能不耐烦，要善于引导病人回答问题，描述症状，使病人感觉你在听他诉说，是在关心他（她），同时用恰到好处的言语温暖他（她），使他（她）感觉你亲切、可信。可以说“耐心”、“倾听”和在病人面前树立良好的第一印象是发展良好的医患关系的最重要的一步医生要表现出积极治疗的态度，让患感到正在为有1%治疗希望的病人做100%努力。要用自己积极的心态感化患者，以利于诊言语得当，不仅使人心里舒服，而且还会感到亲切温暖，病人听后一定信心百倍，积极配合医务人员的治疗。要了解患者的自然状况、受教育程度、科学文化素质、对疾病的认识程度；要注意观察患者的性格特点、心理承受能力以及意志品质状况等，从而恰当地调适患者的病态心理，消除不必要的紧张气氛，减轻其思想压力。，精神状态对患者的影响极大，心理状态良好的患者明显较那些较差者身体恢复好得多。让患者了解病情、充满信心地主动配合治疗而战胜疾病，利于其疾病治疗与身体康复。医生应讲究语言艺术和效果，注意说话方式和态度，以做好患者的思想工作。医生应当尽力避免不必要的口误而导致患者的不理解、抵触甚至怒火中烧，达到有效预防医患矛盾升级的目的。 “我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。无论至于何处，遇男或女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为。”(选《希波克拉底誓言》)在提高技艺的同时，不要忘记自己的初衷，为何奋斗。 2．有一份调查显示，46%的英国人认为，英国政府上世纪最伟大的业绩，就是创建了英国国民健康服务体系。尽管其大锅饭的弊端不可否认。 美国人推行的是以市场为主导的医疗保险体制也就是说，要想享受免费医疗，必须花钱向保险公司买保险。纽约一名医疗保险经纪人米奇?莱恩斯说美国有2/3的人都购买医疗保险，一旦生病就到保险公司指定的地方就医。他在医疗保险这行干了15年，1000多个客户中，95%以上是企业客户，也就是说，很多人的医疗保险费是由他们的雇主支付的。除了商业保险，美国政府还为65岁以上的老年人、残疾人、低收入人群以及军人提供廉价医疗保障项目。由于这些人在美国民众当中占了相当大的比重，为了满足他们的要求，美国政府在医疗上的开支逐年递增，2005年达到2万亿美元，约占GDP的7%。不难看出，尽管美国人的医疗保障主要靠市场，但由于政府有很多资助项目，再加上不少企业为了吸引人才，主动为员工买保险，因此在美国人当中，完全靠自己掏腰包买医疗保险的并不多。 2011年我国医保覆盖率达95%，这无疑是一个很大的成就。在2011年,全国医疗卫生支出6367亿元,比上年增加1563亿元,增长32.5%。虽然增长比例惊人,但是却仅占47.16万亿GDP总额的1.35%,低于世界上绝大部分国家。发达国家的政府卫生支出占GDP比例一般为6%—8%,发展中国家大部分是2%—6% 。医疗改革是条很长的路，需要继续加大财政支出。 另外，需完善相关法律及其可行性。要加大对那些非法行医人员的查处力度以及惩戒。对于中国专属的“医闹”也要拿出具体管理办法，保证其他患者正常就诊的权力和医务人员的人身安全以及正常工作。 3.在新闻媒体方面。医患关系紧张，医务界形象跌入“低谷”，医患间的信任从未像近几年这样缺失。在如此现实背景下，媒体记者要在医患关系上“多帮忙，少添乱”，需要多方面“换位思考”，既要站在患者的立场看问题，又要站在医务人员的角度“想事情”，有时还需要站在卫生厅长乃至卫生部长的高度“宏观审视”。要客观、公正地评价医务界形象。“看法决定做法”，既要看到存在的问题和缺点，也要看到成绩和亮点。医务界有很多亮点，且不说非典等突发公共卫生事件发生后医务人员冲锋在前；就是常态下，不为“红包”所动的医务人员也大有人在。至于医务人员不辞劳苦、冒着风险抢救病人，更是不胜枚举。诸如此类事情，都是医务界难能可贵的亮点，不应该被埋没