汽车4s店绩效管理培训new.docVIP

汽车4s店绩效管理培训 课程内容： 第一部分：组织架构设计、工作分析 第一单元：企业组织设计的涵义与内容 1、组织设计的涵义 2、如何合理设计企业的组织架构？ 3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系，如何确立与平衡？ 4、组织架构设计内容 ☆ 案例：某知名企业组织架构及功能分析 第二单元 组织设计原则与方法 1、组织架构设计的五大原则 2、组织架构中职能部门的设计 3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障 4、组织架构方案形成与方法 ☆ 案例：某股份制公司整体组织架构设计细则呈现 第三单元 岗位工作分析为什么？（定位及作用） 1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义 2、工作分析在人力资源管理中的定位 3、工作分析如何把握好切入点 4、工作分析如何做好前期基础工作与准备 5、工作分析在各项人力资源管理活动中的作用 ☆ 案例：某汽车组装企业工作分析推行纪实 第四单元 岗位工作分析是什么（概述及内容） 1、工作分析含义及内容概述 2、工作分析方法三个层次及工作分析成果 3、工作分析的组织形式三个层面的责任主体 第五单元 岗位工作分析怎么做？（流程与方法） 1、工作分析流程工作分析总体流程实施流程 2、工作分析实施的几个原则 √ 总体原则 √ 部门、岗位设立原则 √ 工作职责的划分原则 √ 工作说明书、工作流程的编写原则 √ 岗位任职资格（工作规范）的编写原则 3、职位说明书的描写 √ 部门/岗位设置与定岗定编、职责描述、任职资格描述 √ 部门/岗位设置与定岗定编 √ 岗位职责划分、职责描述及任职资格描述职位说明书 4、职位名称/职务与职级体系职位名称体系职务等级体系职级体系 5、架构图与工作流程组织架构图工作流程 6、工作分析成果及应用 ☆ 案例研讨：各类型岗位工作说明书编写范例格式 第二部分：绩效考核 第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用 1、绩效管理推动人力资源管理的一体化 2、绩效管理的哲学 3、泰罗归纳的管理工作指南 4、绩效管理的根本目的 5、绩效管理的地位 6、企业人力资源价值链 第二单元：从绩效考核到绩效管理 1、如何理解“绩效”概念 2、绩效的定义 3、常见绩效表示法 4、潜在绩效因素图 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 6、绩效管理循环图 第三单元：目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡 1、目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题 2、目标管理中的目标有独特意义、SMART原则 3、关键绩效指标的含义 4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 5、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤 6、什么是平衡记分卡 7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架 8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度 9、引入平衡记分卡的运作流程 ☆ 案例：竹子集团的平衡记分卡 第四单元：绩效考核流程与方法 1、绩效考核的大流程 2、绩效考核大流程的五个步骤 3、各种考核方式优缺点的比较 4、360度考核 5、绩效考核的小流程 6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作 7、常用的绩效考评方法 8、记录关键事件的STAR法 第五单元：绩效辅导与反馈 1、考核结果不应停留在纸面上 2、绩效辅导的4个步骤 3、如何进行绩效反馈 4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理 5、绩效考评中常见的十大误区 ☆ 案例探讨：几种不同企业绩效管理规定 第三部分：薪酬设计 第一单元：薪酬的主要结构和作用 1、薪酬的主要结构 2、基本工资 3、绩效工资 4、奖励工资 5、福利 6、津贴 7、薪酬的主要作用 8、战略目标实现的工具 9、吸引人才、保留人才，增强竞争力 10、激励员工 第二单元：职位评估 1、四种职位评估方法介绍 2、因素点值法的应用 √ 评估因素的选择 √ 评估因素权重的设计 √ 评估因素等级的定义 √ 评估因素等级分值的设定 √ 职位评估手册的设计 √ 评估人员的选择 3、职位评估的案例介绍 4、职位评估的练习 第三单元：基本工