上海士商机械有限公司内部管理诊断报告--jgsong2004.ppt

前 言 本次诊断报告出于不回避矛盾，以事实为依据，只对事不对人的原则，力求全面揭示士商内部管理问题； 希望通过诊断报告可以对士商内部的管理问题进行分类，找出当前阻碍士商发展的瓶颈，为下阶段选择最优的战略路径，并采取进一步变革措施提供参考； 本次内部诊断将侧重士商目前普遍关心的问题进行研究。对于报告中涉及的具体问题的解决思路框架，华彩将会在本次项目所界定的范围内另作详尽阐述； 对目前产品线的梳理与分析将在《士商产品线分析报告》中详尽阐述； 对士商面对的行业特征等外部因素，将在《士商行业研究报告》中详尽阐述。 士商从90年代大连开始起步，到今天已近十多年。在这个过程中有许多的成功经验需要总结，同时，我们又必须看到，外部竞争环境的变化，过去成功的经营模式也受到新的冲击与挑战，即：抛弃那些过去“引以为荣”的，但已不适应当前形势要求的因素，而将那些至今仍然具有生命力的东西传承下去，为进一步的发展注入动力。 士商管理诊断地图 本次诊断的工作回顾 一、士商面临的外贸行业发展状况 机电出口增长示意图2 然而，外部市场发生了新的变化，客户需求个性化和竞争的激化使外部环境更加复杂，而伴随着士商的企业规模迅速扩大，业务更加繁多，机构日益庞大。这些变化使得原来曾导致成功的因素不得不进行调整。 与此相适应，今后几年内士商需要寻求新的跨越。 目前副总以上高层没有充分授权，呈现战略、经营、作业三层次全方位的承担现象，职责界定重点不突出，在具体事物上分散太多的经历；多头指挥和越级汇报造成指挥系统的失灵 流程中部门任务界定不清，导致责任推委；部门间的横向沟通效果不尽人意 回首过去十多年的发展历程，士商形成自己特有的竞争能力 传统的管理运作模式在士商的历史进程中起着十分重要的推动作用 目前，问题的焦点集中在员工对自己和公司的未来没有一个很好的预期，并且对公司的管理提出了质疑…… 原因在于士商虽然完成了战略布局与组织调整，但是并没有根据企业发展变化的特点去调整运作思路，造成目前管理的混乱 同时，制造化转型、工贸联营给士商发展带来了机遇，更带来了挑战 财务状况分析：可以看到士商的资产负载率逐年增加，但是没有达到银行借贷考核警戒线，流动比率与速动比率均位于合理水平，说明士商短期偿债能力较强，但是毛利率下降很快。士商今后在开拓外部市场的同时，必须坚持两条腿走路的原则，进一步优化内部管理水平，降低内部运营成本。 经营能力分析：士商必须认识到库存周转率对一个制造工厂的重要性。一方面士商的存货周转率逐年下降说明库存流动性下降，经营能力下降；另一方面从机械制造行业数据来看，士商的库存管理也明显低于平均水平，特别是士商的制造规模并不大有情况下，仍然保持高库存，这也表明士商在生产管理、制造化转型中出现较大的问题。 2002年10月公司高管及SPC小组对01版的战略作了反思及修正，明确了公司的战略重点，使公司战略更加务实。 远景 “我们是一家以成就一番有益人类社会事业为生命意义的人组成的优秀国际化企业” 使命 “凝聚一群正直、智慧、勤奋的人，借由经济地运用资源，快准的达成客户满足为利器，有序地成为在所从事之五金细分行业中世界排名前5名“ 02版的战略对公司过去3年来的经营管理起到了无可替代的作用，但是由于当时条件的约束，02版的战略也暴露一定不足。 战略现状分析六：战略执行过程中重视财务业绩指标，忽视战略性业绩指标，在核心能力的建设上考虑不多。 华彩本次战略设计的思维框架综述 以食品机械生产为例，从下图可以看出一年的生产是不均衡的，缺乏计划性。 库存管理应于业务、采购、研发、生产、品管等多个部门综合考虑。 PMC1(一厂)主要为事业部三生产产品，MIKE既是总经理同时又兼任事业部三和一厂的总监，虽然便于事业部与工厂之间的配合与协调，但是管理幅度过大； 目前技术工艺部门职责分析 问题四：对供应商的管理完全基于业务，无分析，缺乏分级管理 事业三部问题本质的研讨 ——过份集权管理的隐患；管理基础薄弱 由于Steve过于集中干预式管理，造成中高级人才梯队的断层，特别是在目前总经理代管阶段，出现交接真空，部门士气严重受到影响； 发展过程中没有及时建立必要的制度、流程及操作文件；没有对必要的数据信息进行整理，形成档案；不利于新人培养与工作交接。 人力资源管理只局限于人事管理，员工发展、绩效考核、系统培训划等职能缺位；员工多数人认为，士商企业的发展比较有前途，但个人在士商的发展前景一般 从员工对薪酬满意度调查结果看中层员工对薪酬的满意程度高于基层员工；员工普遍认为绩效考核很重要，对公司的福利制度相对比较满意 各层面员工反映出士商的薪酬问题现状 财务部门岗位职能不全，现有设置仅体现出其会计核算内控职能，大量财务管理职能尚待加强 支持系统核心问题：高层及业务部门对行政人事重视程度