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基于网络化行政的政府服务模式研究 　　近年来，全国各地都在积极探索能够真正实现以公民需求为导向的政府服务模式，比如杭州市的“民主促民生”机制，哈尔滨市的“政务超市”，成都市的“一站式”服务，苏州市的“政务公告”制度等，都取得不错的效果和社会反响。在这些政府服务模式创新当中，网络平台毫无例外地扮演着至关重要的角色，在政府提供公共服务的过程中发挥着越来越重要的作用，也为政府实现以公民需求为导向的服务模式提供了崭新的平台和有效的载体，已经开始逐渐成为公共管理现代发展的新趋势。 　　借鉴国内外先进经验，烟台市结合当地实际情况，以烟台公共服务网为依托和载体，在构建服务型政府、推动政府管理创新、探索政府公共服务新模式的道路上，找准了切入点，摸索出一条切合当地实际、顺应发展趋势、体现公民需求导向的网络化行政道路。 　　一、烟台公共服务网的实践效果 　　网站自运行以来，日均访问量1万人次左右，高峰时段突破2万人次，群众反响热烈，取得了不错的效果，一定程度上实现了政府服务以公众需求为中心，迈出了烟台市网络化行政探索的第一步。网站在践行以公民需求为导向的政府服务模式创新中所发挥的作用和优势，主要体现在以下几个方面： 　　（一）真正体现了公民的主体地位。在网络化行政的环境下，服务型政府的理念借助网络手段在现实世界中得以实现。一方面社会公众可以通过烟台公共服务网快捷方便、及时准确地了解到政府部门所