磐安县中医院开展三一满意活动实施方案.docVIP

磐安县中医院 关于开展“三好一满意”活动的实施方案 为了进一步加强我院的行风建设，促进医院工作全面健康发展，根据县卫生局部署，决定在全院开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，现结合我院的实际，制定“三好一满意”活动实施方案。 一、总体要求 坚持以党的十七大精神为指导，以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，以提高服务质量，提升服务水平，创先争优，促进全院医护质量整体水平的进一步提高，为深入推进医疗卫生改革，提高人民健康水平，努力构建和谐的医患关系。 二、工作目标 “三好一满意”活动，是卫生系统自我教育、自我改进、自我提高的一项重要活动。“服务好、质量好、医德好”是我们工作的立脚点，“群众满意”是我们工作的追求和目标，只有真正做到了“三好”，才能使我们的工作真正实现让“群众满意”。只有按照“群众满意”的标准去提升服务质量、弘扬医德，“三好”才能抓在点上，抓出实效。 三、工作任务 “三好一满意”活动也是一项全面的整体素质工程。牵涉到我们工作的方方面面，根据我院的实际情况，必须抓好以下几点主要工作： 一、以学习实践科学发展观为核心，全面提高服务质量和服务水平。进一步加强医德医风建设，提高工作的责任心，倡导人性化服务，体现人文关怀，坚决纠正服务态度“生、冷、硬、推”等问题，为患者提供优质温馨地服务。 二、深入开展职业道德和社会主义荣辱观教育