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管理学重点知识 第一章 管理与管理学 知识点1： （三）管理者分类与管理技能　　1. 管理者的类型　　（1）根据管理者在组织中所处的层次将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。　　（2）根据管理者所从事的管理活动的范围将管理者分为职能管理者和综合管理者。　　2. 管理层次与技能　　管理技能可以分成三种基本类型：技术的、人际的和概念的技能。　　（1）技术技能　　指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。如生产技能、财务技能、营销技能等。管理者不必成为精通某一领域的技能专家，但需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项工作进行具体的指导。　　不同层次的管理者，对于专业技能要求的程度是不同的。　　（2）人际技能　　指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力（也叫领导技能、说服上级并善于与同事沟通和合作、善于与外部人员交往）。包括领导能力。但其内涵远比领导能力广泛。因为管理者除了领导下属外，还要与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，领会领导意图，学会与同事合作等。　　（3）概念技能　　指综观全局、认清为什么要做某事的能力（也即对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力）。即管理者在任何混乱、复杂的环境中，敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，