201207市销学期末复习要求(完整).docVIP

市场营销学期末复习要求（201207） 考试题型和分数比例 1、单项选择题： 1＊20＝20 2、多项选择题： 2＊10＝20 3、名词解释： 4＊2＝8 4、判断题： 1＊10＝10 5、排序题： 5＊1＝5 6、简答题： 7＊3＝21 7、案例分析题： 2＊8＝16 复习要求 1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容 2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题。说明：重要概念考试时以名词解释形式出现；基本理论考试时以简答题和排序题形式出现；理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。要求如下： 第一章 市场营销基础 重要概念：市场营销 基本理论：如何理解市场营销 理论运用：五种营销观念 第二章 市场营销战略 重要概念：市场营销组合 基本理论：企业战略规划过程的步骤；市场营销战略管理过程 理论运用：企业的增长战略 第三章 市场营销环境 重要概念：市场营销环境 第四章 购买行为分析 基本理论：消费者购买决策过程；产业市场特征 第五章 竞争分析与竞争策略 重要概念：竞争者 基本理论：竞争者分析；补缺基点的特征 理论运用：竞争者策略 第七章 目标市场营销 基本理论：差异性营销策略的运用条件 理论运用：市场细分；目标市场策略；市场定位 第八章 产品策略 重要概念：产品 基本理论：产品生命周期成长期的特点及营销对策； 理论运用：产品整体概念、品牌策略 第九章 价格策略 基本理论：常用的定价目标有哪些？ 第十章 渠道策略 重要概念：分销渠道；独家分销 基本理论：产品因素对渠道结构的影响 理论运用：渠道策略 第十一章 促销策略 理论运用：促销策略 一、名词解释： 1、市场营销——是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销组合——是指为了满足目标市场的需要，企业将可控制的各种因素进行优化组合和综合运用，以达到经营目标，并取得最佳的经济效益。美国营销学家尤金·麦卡锡将市场营销组合可控制要素归纳为四个基本要素，即产品、价格、分销和促销。是指那些生产经营与本企业提供的产品和服务相类似的，或可以互相替代的产品和服务，并且以同一类顾客为目标市场的其他企业。 7、独家分销——是制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的一种分销渠道形式。 二、简答题： 1、如何理解市场营销？ 美国营销专家菲利浦·科特勒认为：“市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。” 2、产业市场特征： 1）衍生需求2）需求缺乏弹性　　3）需求具有波动性　　4）购买者所处的地理位置集中　　5）影响购买决策者众多　　6）购买人员较为专业化 4、差异性营销策略的运用条件： 差异性营销策略是企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。1）企业的实力。如果企业实力雄厚，在资金、技术、管理和人力资源较强的情况下，可以考虑实行无差异性或差异性营销策略　　2）产品的质性。对于差异性较大的产品，应实行差异性营销。 　　3）市场质性。如果市场上顾客在一定时期内需求和偏好，并且对市场营销刺激的反应，则为异质市场，宜采用差异性营销。 　　4）产品所处的生命周期阶段。当产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，此时企业可以用差异性营销。 　　5）竞争者的目标市场策略。如果强大的竞争对手实行的是无差异性营销策略，则企业应实行差异性营销策略；如果竞争对手实行的是差异性营销策略，则企业就应进一步细分市场，实行更有效的差异性营销策略。 成长期是产品站住了脚跟并打开了销路。这一阶段的特点是：　　第一，消费者对新产品已熟悉，销售量增长很快；　　第二，大批竞争者加入，市场竞争加剧；　　第三，规模效应开始显现，产品的单位成本下降，企业利润迅速增加。； 成长期的营销策略一般有四种可供选择：　　1）改善产品品质　　2）寻找新的细分市场 3）改变广告宣传的重点 4）调整产品的售价 6、常用的定价目标有哪些？ 定价目标是以企业营销目标为基础的，不同企业、不同产品、不同市场有不同的营销目标，因而定价目标也就有多种选择。主要包括： （一）维持企业生存 （二）当期利润最大化 （三）市场占有率最大化 （四）扩大销售 （五）稳定价格目标 （六）产品质量最优化 7、产品因素对渠道结构的影响 产品价值：产品价值高，要选用短而窄的渠道；反之，要选长而宽的渠道。 产品易腐性：易腐产品选用较短的渠道；反之，选用较长的渠道。 产品体积重量：过大过重产品选用短而窄的