网上购物存在的问题对策研究.docVIP

网上购物存在的问题及对策研究 [摘要] 随着互联网技术的普及，电子商务已成为新兴的商业运营模式，网上购物快捷、方便，网上购物逐渐成为人们需要的购物方式，网民在享受网上购物购便捷的同时也面临着一系列问题。本文深入分析网上购物存在的问题，并采取相应的解决措施。 [关键词] 电子商务、网上购物、网络安全 一、引言电子商务是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。 中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。打电话催又得不到回应严重影响了顾客使用商品的效果。特别是对时间有很严要求的商品,过了期限后就会大大影响使用的效果。网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。 通过网络进行诈骗但却在网络上声明销售商品，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货等收到款项后便销声匿迹，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。9月9日，360安全中心发布了《2010上半年中国互联网安全报告》。报告指出，2010年1月至6月间，木马、钓鱼欺诈网站是中国网民面临的主要安全威胁。以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链，互