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调查报告的撰写格式 撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。 能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。 一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。 表1-3 调查报告的结构与内容 （1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力， 词汇尽量通俗易懂。 （2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌， 并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。 （3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出 明确的结论或建议。 一篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分： 前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-3所示。 操作步骤如下。 撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、 摘要及小结等。 （1）.标题页 其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容 概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。 （2）.目录 目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。 （3）.委托信 委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。 （4）.摘要及小结 摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。 撰写调查报告的主体部分 调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。 （1）.引言 通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。 （2）.调查方法 调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。 （3）.调查结果 调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。 （4）.调查结论和建议 调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。 3 . 撰写结尾 结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。 在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。 例分析 市场调查方案、问卷和调查报告 撰写调查方案 宅急送物流服务满意度调查方案 调查目的与内容 为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。 了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。 了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。 调查的对象和范围 北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为18岁以上的个人 。 北京区交通繁华地区的普通消费者 调查的方法与实施计划 调查方法 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司服务的相关市场信心。 采用访问法，即街头访问法 调查实施计划 组织成立项目组，组长一人，组员若干人。 调查信息的整理和分析方法 审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。 分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。 统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。 调查日程安排和时间限制 d1确定调查方案，组织调查人员。 D2设计