半年度工作总结 4402字 投稿：曾晶晷.doc

半年度工作总结 4402字 投稿：曾晶晷 我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够细致，有些生产工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求，希望通过自己的不断学习能有所提高。在新的一年里，自己决心认真提高统筹能力、工作水平，为公司生产型的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对员工工作方向的引导，工作态度的转变、工作制度的落实。全面了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进生产部对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部gt;规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。篇三：半年度工作总结回顾这半年来在小区的点点滴滴我学到了许多，在困难中成长，在工作中，业主提出的一些好的意见及建议，我会尽力去完善，去改进。我是一个喜欢挑战的人，这里的工作充满了挑战性，曾经有人对我说，我这么小的年龄应该出去学点技术而不是在这里，可是我否决了这个建议，我现在年轻，我也没有什么负担，不用去赚钱什么，只要能养活自己就好了，当初选择这里就是为了努力的锻炼自己。在这半年里我学到了许多，作为1#—5#的楼管员，我必须肩负起我的责任，我必须了解我这边的装修动态，例如我这边总户共有470户，其中交房的396户，办理装修许可证的334户，现在除去已入住和装修完工的，正在装修的有46户，完工69户，入住的153户，未领钥匙的74户，办理了装修许可证但未装修的66户，未为办证未装修的62户。每天我们都要入户回访，虽然有时候到业主家入户回访时，业主会不在家，但是我们也会想办法做到每户都回访。做为业主的楼管员，我们要做到为业主着想，业主的事就是自己的事，对于我来说，每天面对不同的业主，每个人都有不同的想法，我没有办法做到每个人都会肯定，但我会做到自己问心无愧。在见到业主时，礼貌的问好，虽然不知道这位业主叫什么，但知道这位业主是几号楼几单元的业主就行了，在与业主的沟通上还有很大的缺陷。有些时候不能做到换位思考问题，记得那是1-1-304的业主，因为家里装修完毕，墙体出现裂缝，第一时间通知了物业，然后我与工程主管上楼进行查验，在与业主的交谈过程中，情绪过于激动，造成业主的反感，虽然当时想的是怎么能把这件事情推出去，不要让业主把事情的所有责任让物业来承担，但是这样，反而激化了与业主之间的关系，这个时候我们应该换位思考一下，如果自己是业主，花上几十万买上房，再花上几十万装修出来，而这个房却是有裂缝，在这里我们就能想到业主的心情。我向业主道了歉，并且及时的联系施工方，给业主一个满意的答复。有时候面对什么样的人说什么样的话，每个人的心理不一样，作为楼管员，我们要了解每位业主的心理，从而更好地处理问题。在之前5-1-901往801漏水到5-2-401往301漏水，我渐渐的成长了许多，在之前我在遇到事情的时候，不去想因为什么会造成漏水原因，只是想让工程人员上去解决问题，而现在，我会自己先分析一下问题的所在，然后将某些不确定因素记录到随身携带的笔记本上，尽力的安抚业主的情绪，告知业主在固定时间内给予业主满意的答复。我没有好的物业管理能力，但是我可以用我的努力去学习，去争取，每天我都要巡查一遍那些经常不按《装修管理规约》上面的规章制度执行的户主，在装修期间告知装修工人该怎样装修，按时装修，不要影响其他已入住的业主正常休息，在工作中我们充当着业主的小管家。在去业主家里回访的时候，我们只是说我们是物业的，您这几天家里有没有需要我们帮助的，如果有需要可以拨打我们的电话，24小时服务电话，当把自己的名片交予业主手里时，有的业主因为年迈而看不清字体，我们会找张纸，在纸上写上自己的名字及电话。那是4-1-602的业主，在年初的时候，家里有条鱼掉在二楼顶上了，我和工程的魏师傅俩人，找上空置房的钥匙，爬到楼顶帮业主取回了鱼。虽然当时有点危险，但是，我很开心，因为今天的我不是什么也没做，我今天帮助业主了。但是当看到这户业主说不知道楼管员是谁的时候，我心 情很低落，难道我做的很差么，导致业主都不知道。虽然我是一标的楼管员，但是在6#—10#也有着我的业主朋友，有些人也许他们的脾气特别的不好，但是与他们相处的时间长了，会慢慢的把他们当成朋友。慢慢的拉近我们物业与业主之间的关系。对于下半年的工作，及上半年出现的一些问题，我做出了以下总结：一、卫生问题，楼道卫生的不干净以及电梯轿厢卫生影起了业主的很大反感。二、回访的