市场营末销重点终极版.docVIP

江西财经大学市场营销考试重点江西财经大学市场营销考试重点 名词 1.市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。 社会市场营销观念：企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展。统一企业利润、消费需要、社会利益。 目标市场目标市场目标市场目标市场 :即目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。 产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。 渗透定价 ：以较低的价格投放新产品，通过广泛的市场渗透迅速提高企业的市场占有率。好处是迅速打开市场，不易引发竞争，缺点是投资回收期较长。 公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业知名度和美誉度的一种间接促销手段。 营销环境顾客让渡价值 ：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。 在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) ,促销( promotion)10.市场定价：价格由一个充分竞争的市场来决定，而不是在一个寡头或者垄断市场中，价格由某个生产商或者中间商一个人说了算。一个国家或地区只有采用市场定价制度，才能还原商品的真正价值，挤出商品所人为附加的泡沫。 绿色营销：绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会责任感，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导消费者以环境保护者的身份和态度进行消费，并满足消费者身心健康的需求。绿色营销是指企业以环境保护为经营思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。生产观念就是企业的一切经营活动以生产为中心，“以产定销”。 市场营销学所研究的产品就是整体产品，整体产品的概念包括三个方面的内容：即实质产品（又称核心产品）、形式产品和延伸产品。 市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向简答题 制订促销组合时应考虑的因素有哪些？ (1).产品类型与特点（广告在产业用品促销中的作用；推销员在消费品促销中的作用）； (2)推式或拉式的策略（推式策略是指利用推销员与中间商促销将产品推入渠道，是指生产 者将产品积极推到批发商手中，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者；拉式策略是指企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。） (3)促销目标（相同的促销工具用于不同的促销目标，其成本效益会有所不同。） (4)产品生命周期阶段（在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。） (5)经济前景（提高促销促进相对于广告的分量；在促销中特别强调产品价值与价格；提供信息咨询，帮助顾客明智地购买。） 市场营销观念中产品的含义是什么？ 产品，是指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次(一)核心产品是产品概念最基本的层次，（说明产品的实质）(二)形式产品是核心产品的外部特征。（三）附加产品又称延伸产品,是指顾客在购买产品时所获得的全部附加服务和利益,（售后服务） 影响渠道设计的主要因素有哪些？ 6.简述影响定价的主要因素。 答：影响定价的主要因素有： (1)定价目标（目标市场战略及市场定位战略，具体的经营目标）：维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化，产品质量最优化；(2)产品成本（最高价取决于市场需求，最低价取决于产品成本费用）；(3)市场需求、竞争者的产品和价格及其他市场营销组合因素 品牌形象的四个层面是什么？ 品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想和品牌忠诚度 消费者购买的一般过程有哪些？ 1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后感觉和行为阶段。 市场细分的有效标志有哪些？ 可区分性：指在不同的子市场之间，在概念上可清楚地加以区分。 2）可测量性：即细分后的子市场大小及其购买力的数据资料应能够加以测量和推算，否则， 将不能作为制定市场营销方案的依据。