市场营销部KP考核卡.docVIP

岗位KPI考核卡 岗位名称：市场营销部负责人 考核日期：　　年　　月　　日 被考核人： 考核人： 考核内容 指标说明 数据来源 标准分 实际得分 考核人 销售业绩 月度实际销售额每低于目标值3个百分点，扣7分。 销售记录 25 分管上级领导 新开发客户数 新开发客户数每少于目标值一个，扣5分。 相关制度或规定 15 分管上级领导 货款回收 货款回收率每低于目标值5个百分点扣5分。 财务核算记录 15 分管上级领导 部门管理及团队建设 部门月度工作计划上交及时性及工作计划的完备性。 部门正式员工离职(主动辞职)率超过5%，每超过一个百分点扣1分。 部门被投诉且情况属实，一次扣5分；部门员工集体上访，一次扣10分。 上级领导评价 离职单 投诉记录 15 分管上级领导 部门协作及其他工作 部门协作（包括本部门收到外部信息及待处理问题后向相关部门及时反馈）及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。 民主评价 30 岗位KPI得分  岗位KPI考核卡 岗位名称：业务员/外销业务员 考核日期：　　年　　月　　日 被考核人： 考核人： 考核内容 指标说明 数据来源 标准分 实际得分 考核人 销售业绩 月度实际销售额每低于目标值3个百分点，扣7分。 销售记录 25 市场营销部负责人 货款回收 货款回收率每低于目标值5个百分点扣5分。 财务核算记录 15 市场营销部负责人 新开发客户数 新开发客户数每少于目标值一个，扣5分。 相关制度或规定 15 市场营销部负责人 合同及客户关系管理 合同签订及管理的规范性（包括与客户重新确定合同更改或延期的情况）。 客户信息完整性，每缺少一项扣3分；未及时更新客户资料，每一客户一次扣3分；未定期跟踪客户，每一客户一次扣3分。 上级领导评价 相关制度或规定 15 市场营销部负责人 团队协作及其他工作 团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。 民主评价 30 岗位KPI得分  岗位KPI考核卡 岗位名称：市场专员 考核日期：　　年　　月　　日 被考核人： 考核人： 考核内容 指标说明 数据来源 标准分 实际得分 考核人 市场分析工作 分析报告未按时完成，每延迟一天扣5分。 报告中出现文字错误，一字扣1分；出现原则性错误，一处扣5分。 市场信息缺乏及时性、有效性、准确性等情况，一次扣5分。 按相关制度或规定 差错记录 上级领导评价 35 市场营销部负责人 营销策划工作 营销方案未按时完成，每延迟一天扣5分。 营销方案中出现文字错误，一字扣1分；出现原则性错误，一处扣5分。 营销方案缺乏针对性、有效性等情况，一次扣5分。 按相关制度或规定 差错记录 上级领导评价 35 市场营销部负责人 团队协作及其他工作 团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。 民主评价 30 岗位KPI得分  岗位KPI考核卡 岗位名称：客服专员 考核日期：　　年　　月　　日 被考核人： 考核人： 考核内容 指标说明 数据来源 标准分 实际得分 考核人 客户拜访或电话回访 客户定期拜访及电话回访未到达目标值，每缺少一个扣5分。 按相关制度或规定 客户拜访/电话回访记录 35 市场营销部负责人 客户投诉处理 未能及时有效的处理好客户投诉并做好记录工作，一次扣7分。 上级领导评价 35 市场营销部负责人 团队协作及其他工作 团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。 民主评价 30 岗位KPI得分  岗位KPI考核卡 岗位名称：单证主管 考核日期：　　年　　月　　日 被考核人： 考核人： 考核内容 指标说明 数据来源 标准分 实际得分 考核人 报关工作 及时联系报关公司，按时完成货物报关工作，每延迟一天扣5分。 按相关制度或规定 35 市场营销部负责人 费用审核 按时完成运输费用及快递费用的审核，每项每延迟一天扣5分。 按相关制度或规定 35 市场营销部负责人 团队协作及其他工作 团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。 民主评价 30 岗位KPI得分  岗位KPI考核卡 岗位名称：单证员 考核日期：　　年　　月　　日 被考核人： 考核人： 考核内容 指标说明 数据来源 标准分 实际得分 考核人 报关材料准备与整理工作 按时完成货物报关所需材料的准备与整理工作，每延迟一天扣5分。 按相关制度或规定 35 单证主管 信用证审核 按时完成信用证的审核工作，每延迟一天扣5分。 按相关制度或规定 35 单证主管 团队协作及其他工作 团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。 民主评价 30 岗位K