复件 王小东 师成长--准主任及增员人.doc

课目：师徒成长——准主任及增员人篇 课程名称 师徒成长 授课方式 讲授+研讨 授课时数 50’ 授课目的 帮助学员掌握《师傅手册》的使用方法 授课大纲 前言 自我介绍 5’ 课程导入 15’ 师徒制度的介绍。 5’ 《师傅辅导手册》介绍及使用方法 20’ 讲师总结 5’ 授课资料 讲师手册+投影片+《师傅辅导手册》 注意事项 《师傅辅导手册》应在授课期间发放。 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 投影片 NO1 投影片 NO2 板书 投影片 NO3 投影片 NO4 NO5 5’ 15’ 5’ 20’ 5’ 导言 讲师自我介绍 课程导入 当我们开始增员的时候，我们就已经明确了组织发展的目标。 组织发展的第一个目标既是晋升成为业务主任 讲师展示《基本法》主任晋升标准，请学员找出差距。 讲师抽样提问，收集数据。 讲师总结：80%以上的同仁未能达到晋升标准的原因是由于新人的转正率低，脱落率高，人力不足。 导致人力不足的两个原因： 1、没有去增员 2、增员后，新人成长慢，很快就脱落了。 讲师说明： 问题一般会集中在新人的留存上。 我们是否知道新人上岗后的情况 主管太忙,自己有问题不好意思打扰 有问题解决不及时，时间一长就忘了疲了 新人真正有效的训练时间相对来说太少 新人的真正问题是他自己不知道有什么问题 讲师总结：新人成长慢，脱落快的主要原因之一是由于缺乏辅导。 那么，我们是否要将新人缺乏辅导全部归咎于业务主任呢？ 业务主任除了要承受增员和业绩的压力，更承受着高强度的辅导压力。 讲师抽问一名学员 （根据小组的总人数、准主任及增员人人数、新人人数描绘主任辅导的强度与力度） 辅导力度分布图（讲师现场板书描绘） 主任 1 2 3 准主任 增员人 增员人 4 5 6 7 8 9 10 新人 新人 新人 新人 新人 新人新人 主任承担着全组人员各层级的辅导工作，分摊到每一个组员身上的辅导力度是有限的，如果将新人辅导的部分工作转移给准主任及增员人，那么，新人接受的辅导将会是以往的2倍或2倍以上。 讲师说明：在晋升的过程中，仅仅凭借主任个人的辅导力量来提高新人转正率和留存率将是一个漫长过程 我们都想尽快地成为一个合格的业务主任，因此，辅导新人是我们义不容辞的责任。 讲师板书研讨 准主任和增员人直接辅导新人的好处 有相互了解的基础，有助于个别辅导 有相互信任的基础，有助于威信的建立 新人成长快，有助于增员自信心的建立 新人成长快，有助于增员氛围的营造 有机会参加更多的培训，获得更多资讯 教学相长，有助于自身素质的提升 较早接触营销管理，奠定营销管理基础 自己把握增员和辅导的节奏，科学、快速晋升 讲师总结：积极有效地辅导新人是加快组织发展的方法之一。 三、讲师讲解师徒制 1、师徒制的定义 2、师傅的责、权、利 四、讲师讲解《师傅辅导手册》 《师傅辅导手册》由六个部分组成 第一部分：写给师傅的话 讲师说明：公司赋予在座各位以崇高的荣誉，同时也帮助各位明确了自己在组织发展过程中应尽的职责。 第二部分：徒弟（新人）的困惑 讲师逐一讲解徒弟的困惑，并结合当地的实际情况举一些实例加以佐证。 讲师强调：分析徒弟（新人）的困惑是为了帮助各位更清晰地了解到新人的需求和自己的责任。 第三部分：师傅的誓言 讲师请全体学员齐诵《师傅誓言》 讲师强调：在座的各位师傅将在营业单位的拜师会上齐诵《师傅誓言》，请大家课后反复诵读。 第四部分：师傅承诺书 讲师逐一讲解各项承诺，并强调该承诺书将由在座的