培训师职业形象解析.ppt

手势语言：鼓掌 鼓掌 左手平举，右手四指并拢，击打左手掌心部位，声音清脆响亮； 鼓掌时，面带微笑，表示欢迎、鼓励及赞许。 体姿语言 体姿语言是通过身体姿势表达情意的，是对有声语言的强化和补充，直接反映内心心情的变化。 体姿语言包括： 站姿 坐姿 行姿 转身 行礼 体姿语言：站姿 挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。 双腿靠拢，脚尖张开约45-60度，或双脚与肩同宽。 身体重心在两腿正中。 下颌微微后收，精神饱满，表情自然。 站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直。 双手可自然下垂，放在腿侧；可在腹前交叉而放；可双手交握在胸下；一般右手放在左手上。　　　　 站姿 体姿语言：坐姿 身体离开椅背，背部挺直，身体与椅背之间的距离为一拳左右。 男性两膝开放约为二拳左右的距离，两脚平行落地，双手可并拢放于腹前，也可放于膝盖之上。 女性两膝并拢，两腿弯曲度与椅子成直角，脚跟并拢，脚尖呈30度角，两手交叉放于腹前。 桌前就坐时，前臂可放于桌面，但肘部必须离开桌面。 如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 坐姿 体姿语言：行姿 目视前方，身体挺直，双肩自然下垂。 两手轻握拳，两臂摆动协调。 重心前移，膝关节与脚尖正对前进方向。 行走的步子大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力一致。 行姿 体姿语言：转身 动态转身： 以脚后跟为轴，重心移到一条腿上，另一条腿向侧前方跨半步，调整自己面向或转向的方向，即可完成转身动作（一般不做大于90度的转身，非做不可，也要分2-3次完成，突然的转身会让学员不知所措）。 静态转身： 身体直立不动，重心转移到你要转的方向的那条腿上，以脚为轴，转体90度，脖子可转180度或更多，手要随体侧有一个15度的轻甩动作或有一个向后的力，让人感觉你的注意力在转移。眼睛注视你要转向的目标。 体姿语言：转身 NO YES 体姿语言：行礼 行礼可分为注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼等。 目视对方，微笑相待。 先说欢迎、问候或感谢之类的用语之后再行礼。 行礼切忌：身体弯下头抬着，一边说话一边行礼，低头说话，这些都是不礼貌的行为。 体姿语言：行礼 30度行礼 15度行礼 45度行礼 语言艺术 第四部分 掌握运用语言的艺术 说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志 。语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心，同时他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到让人们相信，他的自信心对他人有着巨大的帮助 。 掌握运用语言的艺术 语言表达的三个原则 正确——说的正确，内容正确、发音正确、方法正确。 易懂——简明易懂，对专业词汇和外语多加注意，避免使用俗语、流行词，语言要简洁明了。 优美——讲得优美，注意语调和口头语，声音礼貌、轻快。 掌握运用语言的艺术 谈话的三大要素 参与的技巧 聆听的技巧 注意聆听的姿势 掌握运用语言的艺术 聆听方式参照表 我在适当的时候微笑了吗？ 我的微笑是真诚的吗？ 我的身体姿势适当吗？ 我是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？ 我是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？ 我的声音是否充满了热情？ 我表示出对学员讲话的兴趣了吗？ 我是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？ 我有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？ 我是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？ 掌握运用语言的艺术 禁止通行 说话吞吞吐吐，结结巴巴，总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词； 在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性； 说话高声大叫，把气氛搞得很紧张； 说话像开机关枪，毫不停顿，结果弄得接不上气，搞得学员很难受； 说话时总喜欢带几个外语词，更严惩的是中文外文一块说，让人觉得有些卖弄。 培训师的职业形象 具体内容 个人形象 仪表着装 仪态举止 语言艺术 个人形象 第一部分 个人形象 培训师的个人形象应整洁、干练： 头发： 梳理整齐，如果留长发在培训场合建议束起来；男士发型前不过没眉、侧不过耳、后不触领； 头发不要染成不自然的颜色； 面部修饰：眼睛、鼻子、嘴唇、牙齿、胡须、耳朵、脖子； 女士化妆：淡妆，清新、自然，色彩与服装协调； 手：指甲必须干净整齐，从手指正面看不到指甲的长度为宜，女士不要涂过于艳丽的颜色的指甲油； 配饰：手表必备，授课时掌握时间；男士除手表与结婚戒指外不建议佩戴其他饰品；女士不宜佩带过于夸张的首饰；同质同色，不超3件； 香水：男士应用男士专用香水，女士所用香水应