医患信息沟通平(医患通).docxVIP

医患信息沟通平台（AngelMessenger） １、系统简介 AngelMessenger提供了强大的客户管理功能，可以自定义分类管理，自定义管理项目；AngelMessenger包括丰富的提醒和随访功能，可以进行即时提醒、定时提醒、周期性提醒和序列性提醒。在随访方面，平台提供了自定义随访向导，在向导提示下完成随访任务设置，对随访回复结果可以直接导入SPSS大型社会统计分析软件包进行统计分析。平台对于沟通信息进行分类管理，可以直接转发、回复，可以打印和统计，系统以任务管理的方式，将每一位求美者作为一个任务对象，随时了解任务的完成进度，及时发现问题。 AngelMessenger还可以用来进行预约挂号、无线咨询等服务，扩大医疗机构的服务方式。 AngelMessenger还可以用来进行宣传推广，通过设置发送群体，将医疗机构的新项目、新技术、新优惠等政策信息群发到特定人群，起到最直接的宣传和推广作用。 AngelMessenger充分利用了被称为第六媒体的移动短信技术，实现了医患沟通的信息化、自动化和智能化，是稳定和扩大医疗机构的客户群，树立自己独特服务品牌形象的专业工具。 医患沟通平台 医患沟通平台 客户管理 医患沟通 随访/调查 即时 定时 周期 序列 疗效 服务 宣传推广 提醒 咨询 预约 关怀 老客户 新受众 即时通 数据管理 节日 生日 手术 用药 复查 饮食 ２、系统主界面 ３、系统功能模块介绍 3.1患者管理 作用：自定义分类、患者一般资料、诊疗信息、沟通记录（任务管理）、自定义信息等。 主要功能： 首次就诊：按照患者就诊分类，第一次来就诊的患者资料录入。 再次就诊：指患者之前至少来过一次，系统记录中已经保留了该患者的信息。再次就诊首先要从数据库找到患者上次就诊的资料。 检索群发：指对患者资料的检索编辑和进行短信群发。 自定义字段：扩展了患者资料管理范围，除了系统提供的字段外，如果要管理患者的其他字段内容，可以通过设置自定义字段完成。 随访向导：协助您建立随访项目，包括疗效调查、健康随访、满意度调查等内容。 随访管理：可以管理已经建立的随访任务。 随访结果：通过随访向导建立的随访项目。 导入患者资料：可以选择Microsoft SQL Server、Microsoft Access、ORACEL数据库导入患者信息。 3.2信息管理 作用：医生可以发送即时提醒、定时提醒、周期性提醒和序列性提醒给求美者，包括治疗、用药、复查、饮食起居提醒等。 即时提醒指设置后即刻发送的提醒醒目；定时提醒指设定发送时间，到时间后自动发送的提醒项目；周期性提醒指按照一定周期，如每天、每周、每月等为周期进行自动循环发送的提醒项目；序列性提醒指按照一定时间序列进行发送，如手术后第2天提醒次日换药，第6天提醒次日拆线，第14日提醒次日复查等。 医生还可以发送关怀性信息，例如节日问候、生日祝贺、手术康复祝贺等等信息，以改善医患关系，减少医疗纠纷。 求美者可以通过信息平台进行咨询和预约，对于求美者的咨询，医生可以直接回复，也可以转发给其他医生回复等。 医患沟通信息进行分类保存和管理，以每项提醒作为一项任务进行管理，可以随时了解任务进展情况，及时发现问题，确保任务完成。 主要功能： 即时短信：普通短信指即刻发送的短信。 定时短信：指按照设定的时间自动发送的短信。 周期性短信：指按照一定周期进行重复自动发送的短信。 序列性短信：指按照一定的时间序列进行自动发送的短信。 定时提醒任务：指定时弹出提醒窗口，提醒操作者进行某项工作，如给某位患者打电话等。 3.3医生管理 作用：管理医生基本资料 主要功能： 医生记录新增：添加医生的基本资料。 医生记录修改：修改医生的基本资料。 检索群发：可以给医生群发短信，通过检索群发命令即可。 科室设置：置系统中医生和患者所在科室。 3.4、数据管理 作用：包括对客户资料、沟通信息、本机构内部人员信息资料、沟通短信库、数据字典等数据的管理，包括增加、删除、编辑、打印、导出等操作。 主要功能： 短信库：可以设置设置短信库，方便发短信。 诊断病名库：可以自己设置系统中病名诊断库，方便录入病人资料时使用。 治疗措施库：可以自己设置系统中患者的治疗措施，方便录入疗措施时使用。 记录类别：可以自己设置系统中患者的记录类别，方便录入类别是使用。 数据管理：可以备份系统数据库、还原系统数据库和备份注册信息。 系统设置：初始化设置指首次运行本系统时对系统进行的设置，包括短信设备设置、短信收发设置、联系人设置、短信库设置、用户设置等内容。 3.5、随访/调查 作用：平台提供了自定义随访向导，在向导提示下设置随访任务，例如对手术疗效的随访、对服务满意度的随访、对服务价格的随访等。随访得到的数据可以直接进行统计分析。 随访功能也可以用于市场调