D02电信运营商后付费帐户管理系统new.docVIP

电信运营商后付费帐户管理系统 背景说明 技术的迅猛发展，。 后付费用户的ARPU（从每用户获得的平均收入）值要远远高于预付费的ARPU值。 具有较高的忠诚度，后付费用户不会经常更换运营商。 收入比较有保证，因此可以让运营商更准确的推出新的业务计划。 用户的个人信息比较多，从而使运营商能更好地对用户进行分类，建立使用模型和推广服务。 【公司背景】 卓越电信运营商（虚拟化名）创建之初是以预付费用户为主体的通信企业，拥有优质的移动网络，覆盖全省各市，在全省范围内经营电信业务，主要经营移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。具有极高的市场感召力和客户忠诚度 【业务背景】 卓越电信运营商创建之初是以预付费用户为主体的运营商，当前预付费用户的发展已达到一定的饱和度。为开拓新的中高端用户群体及推出更具吸引力的价格计划留住用户，急需推行后付费业务。当前的计费系统采用华为的OCS（在线计费系统），融合了预付费和后付费的计费能力，但后付的运营缺少软件系统的支撑，需新增Billing(出账)，INVOICING(账单格式化)，AR(Account Receivable，缴费)，DC(Debt Collection催缴)等一整套运营系统。 Billing出账生成原始账单；INVOICING将原始账单格式化成面向用户的账单，用户根据账单缴费；AR负责用户的缴费，并将超期未缴费的用户同步给DC系统，DC负责催缴。本次需要完成AR系统的各项功能。 项目说明 此系统是后付费运营系统中的一个子系统，需要和其他子系统相配合。关键的用户及帐户信息需要从原OCS系统中提取，OCS提供了一系列的接口供本系统调用，要求此系统支持OCS提供的Http协议的web service接口与OCS进行交互，系统后台以xml格式发送报文到OCS，OCS返回xml格式结果给AR系统，AR前台展示解析的xml结果。 【用户期望】 用户希望能实现如下功能： 钱箱功能 钱箱功能用于营业厅，记录操作员当天的现金交易操作。操作员在每天交易前，通过主管授权打开初始钱箱系统后才可以进行现金交易操作，比如客户来缴费，往钱箱加钱；客户来销户或退押金，需要从钱箱减钱。每天下班前需要进行日结操作，钱箱同时关闭。 钱箱需要支持的功能： 打开钱箱，可以输入找零金额，创建初始金额需要上级主管授权； 关闭钱箱，钱箱关闭前需要打印钱箱中总金额的报表后才能关闭,并需要上级主管授； 给钱箱调账，如果操作员零钱不够，则进行调增操作给钱箱增加零钱;如果钱箱金额过大,则进行调减操作将一部分钱上交主管，需要上级主管授权。 缴费功能 需要打开钱箱。用于营业厅缴费和充值。通过条件查询帐户的欠费、预存款、押金及客户基本信息，由操作员完成，按帐户以现金、信用卡、借记卡、支票等多种支付方式，基于帐户进行缴费。缴费和充值结余的钱可选择找零还是存为预存款供下次使用。 需要支持打印缴费收据。 费用回退 需要打开钱箱，当操作员缴费时，由于某些原因，导致选择错误帐户，或者缴费金额不对，需要对缴费进行回退的操作。回退时记录回退交易，并记录日志。回退有限制条件,如果该笔付费的金额已经被再次使用或发生变化, 回退将会失败。 支持打印费用回退收据。 押金功能 需要打开钱箱，支持对押金的单独操作维护功能。当用户申请开通某些服务需要缴纳押金时，营业厅操作员可以通过此任务为用户办理缴押金业务 缴纳押金的方式： 现金； 信用卡； 借记卡； 支票； 其他方式。 支持打印收据。 退款功能 需要打开钱箱，退款功能主要满足财务部门由于各种原因引起的需要向用户退款, 如:用户销户、退预存款等; 系统支持预存款和押金的退款功能。支持打印收据。 调账功能 需要打开钱箱，调帐可以算是此系统中的万能功能, 实现客户费用发生错误时对该帐户的费用进行调整的功能。可以对用户帐户进行调增和调减的操作，需要记录每次调账的原因。 综合查询 营业厅操作员可以分别按交易类型、用户号码查询单笔的交易记录信息。可以按如下交易类型查询单笔业务受理记录 钱箱管理 内部组织架构如下： 公司分布在省内几个地级市，如南京，泰州； 每个地级市有不同的部门，如研发，销售； 每个部门有不同的岗位，如经理，总监，主管，职员。 每一个员工要落实地区、部门、岗位信息，记录其个人身份。 预置一个超级管理员角色sysadmin。 权限的管理通过角色来设置，可以赋予角色展示菜单的权限，钱箱的权限等。每个员工归属不同的角色，就享有不同的权限。 现有一个员工，其岗位是主管，需要让其具有登陆系统和开钱箱的权限，就要给其注册一个操作员ID，并配置其权限。具体创建流程：创建一个角色，给予此角色相应的权限；创建一个地级市；增加一个部门归属此地级市；增加一个岗位归属次部分；增加一个职员，选择次岗位；为此职员增加一个操作员ID，此ID的