优质护理服务相管理制度_3.docVIP

优质护理服务相关管理制度 一、工作质量标准 （一）办公室护士工作质量标准 1、 认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、 使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3、 对内、对外沟通联系及时、有效。 4、 医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。 5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。 6、 主动配合会诊、检查人员。 7、 转科、出院归档病历整理及时、无误。 8、 了解患者病情，有效协助护士长管理病房。 9、 接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。 10、 检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。 11、 护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。 13、 抢救车整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。 14、 护士长不在位时，有效履行护士长职责。 15、 交接班详细，准确无误。 （二）治疗班护士工作质量标准 1、 认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、 准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。 3、 严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。 4、 认真执行消毒隔离制度。 5、 治疗室、换药室、处置室清洁、整齐，物品、药品齐全，摆放有序，标志清晰，无过期、失效。 6、 各类药品（包括毒、麻、剧限药，贵重药物）和一次性物品请领及时，保证使用。 7、 掌握各种药品配伍禁忌，保管、贮存、使用方法。 8、