作业基础制度设方法.docVIP

第十一章　作业基础制度设计方法 第10章对作业基础制度设计的程序对了介绍，本章以上述程序为基础，介绍每个步骤的具体操作方法。具体内容如下： ★战略规划； ★价值链设计和功能作业分解； ★治理结构设计； ★组织结构设计； ★岗位设计； ★流程设计和流程优化； ★业绩评价设计； ★激励机制设计； ★岗位规范合成； ★专业规范合成； ★管理手册设计。 第一节　战略规划 战略规划是制度设计的起点，它决定组织做正确的事，包括的内容很多，本节不是对战略规划的专门研究，而是从总体上对战略规划作一个勾画。 一、战略体系 战略是组织关于未来发展的总体构思。对于一般组织来说，大致需要三个层次的战略，即总体战略、经营单元战略和职能单元战略。这三个层次战略的地位和内容各不相同，它们之间的关系是：总体战略分解为经营单元战略，总体战略统帅经营单元战略，总体战略和经营单元战略共同统帅职能单元战略。图11－1形象地描述了总体战略、经营单元战略和职能单元战略之间的关系：