管理学试卷(0506学年a卷经贸).docVIP

广东外语外贸大学国际工商管理学院 《管理学》2005－2006学年上学期期末考试试卷（A） 考核对象：国际经济贸易学院 考试时间：2小时 班级： 学号： 姓名： 成绩 解释概念30%（每题5分） 1、德尔菲法 2、霍桑试验 3、程序化决策 4、沟通 5、部门化 6、反馈控制 二、简述题20%（每题4分） 1、创新的主要内容 2、科学的决策程序 3、目标管理的特点和基本思想 4、计划的完整概念 三、案例分析题30% 1、纽曼公司(15) 纽曼公司的利润在过去一年里一直下降。而同时期同行们的利润却在不断上升。公司总裁杰克先生为了找出利润下降的原因，花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他召开各部门经理人会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。 杰克说：“我们的利润一直在下降，但我们的工作看来却没有什么弊病。比方说，我们的产品和竞争对手的一样好，价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，还没必要改进什么。”他继续说道：“公司有健全的组织结构，良好的产品研发规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好，然而，我们却面临这样的严重问题。” 杰克讲到劳工关系：“