酒店安全知识培训资料解析.ppt

应急事件的处 理方法 财物失窃处理方法 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或被硬物撬开等迹象。 开门进进入房间后，检查房内之物及行李或提箱、橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃、挡板等有无明显被撬移的痕迹。 经检查后证实为盗窃的，应立即做以下处理： 封锁现场不准任何人进入； 向保安部经理报告，增加保安人员； 观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物價值，判断盗窃时间等等； 不可移动现场摆设和触摸任何物件，应用影像机拍摄现场； 执法人员到现场后协助工作，为执法人员提供资料影印副本，以作内部调查。 4．对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对重点部位及个人进行调查。 违法案件处理方法 各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部； 保安部接到报告后要立即赶赴现场，抓获正在进行违法行为的人员； 经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理； 将事件的经过、结果等记录下来并存档。 客人意外受伤 接到通知后保安部派人到现场处理且有值班人员在场。 值班领班处理次类事件必须有服务人员在场，以互相配合。 初步诊断受伤人员的现状不严重时，由医护人员就地治疗，病状严重需送医院的，采取急救措施后及时送往医院。 保安部应该： 记录有关情况； 送客人去医院，并备齐客人的有关资料； 办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护； 危险期内的