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河北省消费者协会 关于保险服务质量消费者评议情况的通报 近年来，保险数量增加，业务发展保险经营竞争是否规范宣传是否真实理赔是否便捷服务是否到位 好 较好 一般 较差 合计 数　量 903 825 910 383 3021 百分比 29.89% 27.31% 30.12% 12.68% 100％ 2、消费者对保险公司诚信度的评价： 好 较好 一般 较差 合计 数　量 874 1015 874 284 3047 百分比 28.68% 33.31% 28.68% 9.32% 100％ 3、消费者对保险公司的广告宣传的满意度： 满意 不满意 合计 数　量 2169 875 3044 百分比 71.25% 28.75% 100％ 4、消费者对保险业务人员介绍保险条款的评价： A B C 合计 数　量 1203 1173 591 2967 百分比 40.55% 39.53% 19.92% 100％ 注：A 全面，包括免责条款和风险等都能详细介绍；B 基本全面；C 不全面，只介绍好的方面。 5、在银行购买产品，工作人员是否明确说明是投保而非储蓄： 是 否 合计 数　量 1417 566 1983 百分比 71.46% 28.54% 100％ 6、保险公司展业人员是否对十天犹豫期及中途退保的规定作了明确的解释： 是 否 合计 数　量 19