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桑拿洗浴管理学习参考 休息大厅的岗位职责?? ? 1. 了解和掌握各种酒水，饮料；烟茶的名称、价格以及其他部门的基本情况，能够回答客人的询问。 2. 保持标准服务姿势 3. 眼睛善于捕捉、观察宾客的消费要求，为宾客提供方便、快捷的服务。 4.宾客在喝饮品、谈话时，服务员应尽量减少走动，在服务位置上保持站位姿势，不准旁听客人谈话，更不能只看录像而忽视客人，忘记服务。 5. 热情服务，不得流露出厌烦，冷淡的表情，不许擅自离岗。 6. 留意宾客的吸烟和烟头，时刻注意防火安全。 7. 积极为客人推销服务项目，满足客人需求。 ?? 2009-07-28 16:46:03|??分类：?酒店4|字号?订阅 ? 1．????????????? 迎客：见到客人时，健身房服务员应主动上前迎接，并至欢迎语。《先生/小姐，您好，欢迎光临！或至时间问候》 2．????????????? 询问：询问客人需要使用那种健身器材，并领至相应地点。并嘱咐客人注意事项及使用方法。介绍器材收费标准，并提醒客人贵重物品寄存和保管好随身物品。〈先生/小姐，您好，请问你要使用那种健身器材？它的收费标准是**/小时。您这边请，在使用时请你注意安全，请保管好您的随身物品，贵重物品可以寄存至吧台。〉 注：a：引领客人时，应走在客人的右前方，两到三步的距离，身体向左，侧身，并用眼睛的余光观察客人。 3．????????????