二手车导购平台商业计划书.pptVIP

二手车经销机构 二手车交易市场 品牌4S店 二手车经纪公司 纸媒、网媒平台 …… 卖家 买家 鉴定机构 价格评估 质量检测 信用担保 传统二手车交易现状 理想的二手车交易流程 二手车市场检测评估体系并未形成，市场存在漏洞 二手车交易现状 无权威评估检测机构 诚信无保障 服务无保障 信息不对称 流程不规范 技术因素复杂 二手车市场的4种互联网模式——收购型模式 典型企业 模式 收购 卖家 销售 买家 赚差价，其他增值服务 优势 劣势 盈利点 主流模式 自有车源 交易高效 门店形象好 车源少 收车难 资产重 成本高 流程风险大 管理难 复制难 经销差价 增值服务 二手车市场的4种互联网模式——信息平台模式 典型企业 模式 二手车商 买家 优势 劣势 盈利点 资源丰富 信息量大 网络辐射面大 信息真实性弱 纯网络平台盈利模式不明朗 线下交易困难 网络广告费 数据服务费 市场咨询费 信息平台发布 经纪公司 拍卖机构 卖家车主 信息查询 实现交易 二手车市场的4种互联网模式——交易中介型模式 典型企业 模式 优势 劣势 盈利点 立场分离 网络推广强 标准化管理 自有渠道体系内全国流通 交易效率低 车源不足 场地依赖大 线下运营管理要求高 交易佣金 服务费 金融服务费 其他增值服务 信息平台 O2O C2C 线上发布信息 线下咨询交易 加盟连锁 真实信息 交易协商 质量保证 金融服务 二手车市场的4种互联网模式——竞拍模式 典型企业 模式 优势 劣势 盈利点 操作标准化 交易效率高 交易成本低 竞争对手多 容易被效仿 利润空间小 B端客户有限 交易服务费 信息平台 卖家 C2B B2B B2B 车商 竞拍 运营模式 KNOW Who 知道目标用户是谁 KNOW What 知道目标用户需要什么 KNOW How 知道如何吸引目标用户 人 各种营销形式的变化 〉 是所有活动的关键点 KNOW Who 知道目标用户是谁 从客户购买经历的角度来设计流程 对汽车技术不了解 对车辆状况不了解 对行情价格不了解 对交易流程不了解 对售后保障不了解 买卖双方缺乏系统数据和配套支持 KNOW What 知道目标用户需要什么 海量精准数据 车况鉴定保障 S 可靠交易流程 获取客户信息 注册导购员仅凭专业能力即可实现自身价值 KNOW How 知道如何吸引目标用户 365导购平台 二手车市场 鉴定机构 车况鉴定保障 库存管理平台，CRM系统 获取车辆信息 365注册导购员 获取客户信息 终端客户 获取客户信息 可靠交易流程 海量信息提供 获取车辆信息 提供专业系统的服务 保障低本高效交易 KNOW How 知道如何吸引目标用户 二手车市场库存管理系统 经纪人信息查询平台 二手车库存融资技术系统 S 二手车检测评估保障体系 车辆信息发布平台 从购买经历角度而非管理方便角度设计的流程 KNOW How 知道如何吸引目标用户 登陆网站 电话预约 400转接注册导购员 后台显示客户需求 根据客户需求预约时间地点看车 现场咨询 选购车辆 协商成交 鉴定车辆 合同签订 付款过户 售后服务 客户体验 导购服务 平台服务 线下 线上 导购网络平台 即时真实车辆数据 基本需求挖掘 后台记录 标准介绍公司及自己 建立信任 介绍有保障导购的交易流程 利用工具记录并解答疑问 后台登记来电记录 接电话、现场接待标准话术及作业流程 管理工具对作业的培训与控制 帮助客户认清需求，使其得到足够多的车辆信息 客户轻松无承诺接受服务 根据专业知识引导客户选择车辆 标准作业流程设计，据作业关键点对注册导购师网络评价 管理工具对作业的培训与控制 二手车市场数据共享 与车商建立“免费”协作关系，出让业务差价给导购员 推广并提高注册导购员认可度 帮助客户价格及服务协商 站在客户立场赢得满意度，平台点赞积好评 让客户容易做出判断 “车质保”品牌鉴定场地及流程 市场内投放宣传品及广告 数百项鉴定项目 从专业视角给客户车辆的全面评估 7日车款保障承诺 试乘试驾作业 再次购买 协助客户与平台、车商签订三方合同，体现平台的质保价值 专业过户标准流程，高效完成服务链 保险、金融、延保等专业配套产品 车款“车质保”服务 车款延期支付，7日尾款保障 及时跟踪回访 协助联络相关资源 服务热情取得客户满意并点赞积好评 对车商结算 对注册导购员导购佣金结算 对注册导购员服务登记并产生积分 客户登记入后台定时提醒导购员跟踪 跟踪服务，关注再次置换 接受日常咨询 交易中介费 交易透明 盈利模式：“免费”，交叉补偿的互联网模式 400转接费 转接计数预存费 平台虚拟币计费 竞价排名 增值服务 车辆鉴定评估费 第三方业务合作 金融、保险、