优质护理服务示范程活动总结2011.docVIP

爱辉区卫生局开展优质护理 服务活动总结 根据卫生部办公厅《关于加强医院临床护理及深化“优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》，及《黑河市2011年推广优质护理服务工作方案》，的文件精神。我局按照省、市文件精神安排部署，有力、有序、有效地堆进了“优质护理服务示范工程”创建活动，现将活动开展情况总结如下： 一、健全组织机构，制定活动方案。 优质护理服务示范工程活动其宗旨就是“服务改革大局、夯实基础护理、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度”，目的就是通过护理工作的改革使破冰前行的医改工作显现成效，通过服务的改善，管理的加强使患者从医改中受益。为此，局领导高度重视，成立了“爱辉区卫生局创建优质护理服务示范领导小组”，制定了 “爱辉区卫生局创建优质护理服务示范活动方案”。 二、加强宣传，学习标准，建立健全规章制度，扎实开展基础护理工作。 （一）2011年4月召开了医院护士大会，启动“优质护理服务示范病区”创建工作。本次大会以“强化基础护理、规范护理行为、改善护理服务”为主题，传达了2011年全国护理工作会议精神和2011年医院护理工作重点，强调护士要切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，增进护患沟通，促进医患和谐、提高患者满意度，以推进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，同时宣布了内科、外科为医