会馆物业部201年工作情况总结.docVIP

会馆物业服务中心 物业 部2012年工作情况总结 （尽量详细描述） 一、全年工作完成情况（年、月、周工作完成情况）综述 序号 项目名称 推进状态 （完成、如期推进、迟滞） 项目执行、达标情况综述 1 员工培养 完成 对所有操作人员实行总结优点找问题、表扬批评和个别帮助相结合，全年共集中培训30余次，岗位个别辅导500余次，受到了业主们的好评，培训了一支思想作风过硬，业务技能精良，工作标准执行严格，工作质量稳定的员工队伍。 2 制度建立与完善 完成 坚持高标准起步严格要求，做到管理规范化、工作标准化、技能专业化的管理模式，共编制了岗位职责、岗位描述、工作制度、工作标准、作业指导书及考核标准等二十余项，对员工的服从、服务、行为、质量、节约和安全等工作进行了全面规范，真正做到了“业主有人管、过程有人管、员工有人管”的酒店式物业管理的物业管理模式。 3 保洁管理 完成 我们采取了以制造中心办公楼为保洁突破口，逐步向行政办公楼和其他办公楼及室个保洁辐射的管理模式，通过不到两个月的运行管理，各项工作得到了有效的推进，收到了良好的效果，为后面车间接管也提供了可靠的经验，车间从接管到全面保洁达标只用了不到三个月的时间，出色的完成了公司和会馆物业交给我们的各项任务。 4 检查考核 完成 这项工作的关键在于检查、改进与考核，物业部采取了员工自检、班组日检、部门例检相结合的方法，对