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毕业设计（论文）开题报告 题目： 基于.NET的CRM管理系统设计 专 业 网络工程 班 级 学 号 1110430118 姓 名 卢加利 指 导 教 师 戴酉 2015年 01 月 25 日本课题的目的和意义、国内外研究现状、水平和发展趋势 课题的目的和意义 目的：现在应用在大中型企业的信息管理系统中，几乎都包括了客户关系管理模块。有些环境中是作为大型ERP软件中的一个模块引进的，有些作为企业的业务系统的一部分。这些根据规范的西方管理制度设计的客户关系管理软件，在很多时候还不能完成解决中国特色中小企业的问题，本文介绍的毕业设计的研究工作就是要为这些具有中国特色的中小企业解决他们在客户关系管理方面的问题。 研究意义：借助现代信息技术和管理理论，建立企业管理信息系统是当今社会的重要趋势。对企业而言，全面开发和应用计算机管理信息系统就是近期不能回避的问题。在企业管理中，人力资源是企业的宝贵资源，也是企业的“生命线”，因此人事管理是企业的计算机管理信息系统重要组成部分。而客户关系管理又是人力资源管理的重中之重。实行电子化的客户信息管理，可以让客户资源管理人员从繁重琐碎的案头工作解脱出来