有展现、有点击无展现.docVIP

【干货分享】有展现，有点击，就是没转化率？ 发送时间：2014-07-30 09:30:00 普云导读：这是一个以光速向前发展的淘宝世界。旋转的改革和蓬勃的生机，把淘宝城市变成地下迷宫般的错综复杂。淘宝两级的迅速分化，活生生的把掌柜们的的灵魂撕成了两半，如今不是曾经那个比自然流量的年代，现在玩的都是直通车，看的都是转化率，在你我角逐的淘宝道路上，每个人都是一个国王，在自己的世界里纵横跋扈，你不要听我的，但你也不要让我听你的，各位是不是该走出来看看了…… ? 淘宝开车主要就看两点，一个就是ppc，一个就是转化率。这两点做好了，ROI还会低吗？每天大家都要优化，开车丶各种抱怨没有流量啊，什么的，结果流量来了，可是它悄悄的来有悄悄地走了，那么怎样才能留住买家呢？我觉得最重要的一个因素就是你的详情页。下面咱们就正式进入主题…… ? 首先先系统的说一下影响宝贝转化的几个因素，简单几句，做个参考。 ? ?一、影响宝贝转化的几个因素 ?1、详情页介绍 ?详情介绍，毋庸置疑很重要的一点。为什么，举一个很简单的例子：比如现在不想自己开店铺，打算给别人做运营。那么OK，你去找店主面试，总要介绍一下自己吧。介绍自己，就相当于介绍宝贝。只是简单的说，自己叫什么，从业多久，经验丰富，你觉得店主会要你么?如果你告诉店主，我一个月给店铺带来100万的销售额，并且拿出自己策划好的运营方案，一步步分析给店主看。你说，店主会喜欢你么? ? 详情就是，把买家关心的东西，赤裸裸的展现在他面前。直接丶清晰丶准确，才能制胜！ ? 2、宝贝的评价 现在淘宝也是各种刷，神马都可以刷，评价也是如此。但是，买家也不是傻子，你的详情页，可以贴好评如潮，买家仍然是回去看看你最近宝贝的评价如何，好评多少，差评多少，作为购买宝贝的一个基础判断点。有些店主，可能有过类似的一个问题：店铺某一款热销的宝贝，本来每天都会有二三十单，一直很稳定，结果从某天开始，进店流量没有太多变化，但是单量骤减。不用说太多，注意宝贝最近的评价，宝贝的最新评价最直接的展示给前来看货的买家，直接影响了，买家的购买决定。 ? ?3、价格 这一点放在这里再说，其实已经相当弱化了。客户能够通过自然搜索页面或者直通车展位，进入到店铺，已经对产品的价格和自己的购买力进行了考量。所以说，买家进来，已经带够了钱。那咱们需要做的就是，让买家把钱交给你，高兴地交给你。拿了他的钱，买家还要回头对你说一句，谢谢啊，其实咱们卖的就是服务，而作为买家买的就是感觉。感觉好就是5分好评。 ? 但是在这里要注意一点，就是买家货比三家的习惯。毕竟现在一款宝贝N多家店铺在销售，但是店铺的销量方面却有很大的差异。如果说你的价格方面和其他店铺价格一样，但是你的宝贝图片丶详情的介绍，让宝贝看着像是地摊货，你觉得买家会拍下么? ? 4、宝贝的销量 这方面的重要性，各位店主都清楚。这也是为什么一款销量低的宝贝，店主总想着去刷点销量，去刷点评价之类的，现在咱开车除了引流，不就是打造爆款吗？你说呢？ ? 5、客服跟进服务 其实买家进店买东西，相对卖家来说是被动的。如果买家不去点击你的客服旺旺，咱们根本不能了解到买家的真实需求。对宝贝的顾虑，物流的顾虑等等。但是如何在买家叮咚以后，去把握这样的机会，说几个交流过程会涉及到的环节，做个注意：欢迎语丶沟通环节丶议价环节丶支付环节丶物流环节丶售后环节丶结束。进店前，店主卖的图片，进店后卖的是产品和服务 ? ?二、支招详情影响宝贝的转化 有了流量，没有转化，没有订单，这是很多卖家头疼的事。开了半天车得到很大流量，不惜花高价烧钱，但由于转化率低，让人伤心叹息。针对这个情况，首先我们需要分析的就是，为什么进来的流量没有产生购买?不够买的原因是什么?客户进入店铺的心理情况是怎样的?抓住这几点，问题就不难解决了。大家都知道一句话：客户要的不是便宜，而是感觉到自己占了便宜。这句话就最好的证明了进入店铺，却不下单的的心理。 ? 谈到宝贝的详情问题，其实在开始的时候，店主也是用心的在做。那么对于宝贝的详情页，是否说存在什么问题，从这两点考虑下： ? 1丶宝贝详情页的跳失率，数值越大，买家越不想继续看你的宝贝 ? 2丶访问深度丶平均访问时间，数值越大，买家关注的越多，如果还是转化低，那么又是一个问题了。 ? 这个不是绝对的参考数值，因为现在也没什么行业平均数据去做衡量，只能是看自身宝贝方面的数据，看多了，你就清楚了。 ? 详情页方面可以考虑到几方面 ? 商品展示类色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配效果 ? 吸引购买类卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况 ? 促销说明类热销产品、搭配产品、促销产品、优惠方式 ? 实力展示类品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓库 ? 交易说明类购买、付款、收货、验货、退换货、保修 ? 再看一下买家的购买行为规