手册--客户服务手册.docVIP

河南彩瑞夫装饰工程有限公司 客 户 服 务 手 册 合同编号： 客户姓名： 施工地址： 监理员： 前　　言 尊敬的客户: 您好！感谢您对河南彩瑞夫装饰工程有限公司的信任和关爱，自您与我公司签约之日起，河南彩瑞夫装饰将专门为您选派一支专业综合服务团队承担您的居室装饰工作。请您了解其中的岗位、人员以及各自所担负的职责和为您服务的提示内容。 公司委派一名主任设计师及所带领的设计助手组成的专业设计团队——为您提供全部的设计服务，并负责现场指导与协助具体施工； 公司委派一名施工项目经理及所带领的各工种技术操作人员组成的专业施工团队——将依据设计方案为您提供全部的现场施工服务以及质保维修、维护服务； 公司委派一名工程监理依据国家相关施工标准专门对您的施工质量进行监督和审验； 上述各岗位负责人的姓名、岗位和联系方式均标注在现场展示板上，如果您的居室在装修过程中出现项目变更或对施工等产生疑义，可与上述相关负责人员直接联系，提出您的想法和要求，我们的工作人员会按照协约规定和现实条件最大限度地满足您的需求。 您的装饰工作在施工过程中主要经过材料验收、中期隐蔽工程验收和工程竣工验收三个大的验收阶段，由工程监理依据公司的操作规程和验收标准主持