医患关系管理系统决方案详细版.docVIP

世轩科技医院医患关系管理 系统解决方案 编制人：车成志 时 间：2013-6-18 目 录 第1章 系统概述 1 1.1 系统背景 1 1.2 功能概要 2 1.3 系统特性 2 1.4 技术要求 3 1.4.1 软件环境 3 1.4.2 服务器 3 1.4.3 客户端 3 第2章 系统目标 5 2.1 系统目标 5 2.2 系统目标构架 5 2.3 系统目标实现 7 2.3.1 短信平台 7 2.3.2 呼叫中心 7 2.3.3 CRM主程序 9 第3章 CRM主程序系统功能模块实现 13 3.1 用户登陆及系统管理功能描述 16 3.1.1 用户登陆 16 3.1.2 菜单管理 16 3.1.3 角色管理 16 3.1.4 角色分配 17 3.1.5 权限分配 17 3.2 系统参数维护功能描述 17 3.2.1 科室导诊信息维护 17 3.2.2 检查导诊信息维护 17 3.2.3 工作人员信息扩展 18 3.2.4 健康资讯类型管理 18 3.2.5 幼儿预防针接种管理 19 3.2.6 满意度调查项目管理 20 3.2.7 院内互评项目管理 21 3.3 短信设置管理功能描述 21 3.3.1 短信发送时间分类设置 21 3.3.2 科室导诊短信设置 22 3.3.3 病区导诊服务 22 3.3.4 住院费用通知服