手册（精编）--安踏集团零售管理培训手册定稿.docVIP

目 录 第一部分 安踏集团 安踏的历史和荣誉 安踏集团组织结构及与分公司相关工作流程 安踏集团的组织结构和相关职能 安踏集团有关各销售分公司的各项工作流程 订货流程 补货流程 退换货流程 A级店新开店流程 广告投放流程 培训流程 第二部分　各销售分公司合理的组织结构及工作流程 分公司的组织结构和相关职能 有关销售分公司的单店零售管理的内部工作流程 单店开设流程 单店培训流程 单店的上货、补货流程 单店的退货流程 单店团购执行流程 单店盘点工作流程 单店售后服务流程 单店日常办公用品申请流程 单店考核流程 业务提成制定流程 业务提成执行流程 单店店员考勤、工资确认流程 第三部分　单店的日常管理 安踏店员每日工作程序 安踏店员基本准则 店长的基本素质 市场专员的基本素质 第四部分　服务意识 安踏店员的基本礼仪 安踏店员服务规范 服务的基本原则 服务的基本步骤 服务技巧 特别强调 销售技巧 第五部分　店面陈列 陈列的重要性 陈列的目的 陈列所需器架及器架配件的介绍 各类产品及其陈列特点 实例分析 季初、季末的陈列变化技巧 器架的利用率 第六部分　产品知识 鞋类产品知识　 产品结构 运动鞋类别划分 产品材质 帮面材质特性及区分 鞋底材质特性及区分