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如何充分发挥商品力 　　高成本、高竞争时代的来临，使得药店生存和发展的压力大幅增加，各连锁药店的老板强烈期望通过提高管理水平，来解决生存和发展的问题。而管理水平的提升，不外乎人、财、物3个方面管理能力的提升，对于连锁药店来说，“物”的管理的核心就是如何充分发挥商品的盈利能力。 　　通过对40多家连锁药店连续3年的数据分析服务和研究，笔者总结出一套充分发挥商品力的管理框架。本期，我们先对这一框架进行概括总结： 　　第一步：手指缝原理及商品的浪费 　　为什么很多门店在管理方面存在着低的营运能力呢？是因为企业漏洞太大。 　　大家一开始想的都是怎么在外面找到更多的客户、更多的销售资源，其实现在很多资源都已经有了，只是浪费过于严重，包括商品的浪费、员工的浪费、顾客资源的浪费、货架的浪费、促销活动的浪费等等，就像用手捞金沙一样，手指缝太大，捞起来真正留在手掌上的收益只是那么一小坨，更多的收益是从指缝里漏掉了。 　　商品上的漏洞所带来的浪费非常普遍，主要体现在商品结构不合理、商品品种不齐全等。我们往往认为品种齐全就是品种数量多，那不一定，在结构上不齐全，比如说高价格带上的竞销品没有，那么即使品种再多也是有漏洞的，就会使得顾客从那个地方流失。 　　第二步：进行深入的顾客研究 　　顾客是企业发展之源。在现在“以消费者为中心”的时代，企业对顾客的了解、对顾客需求的准确把握，对顾客的贴身服务